Uhren Seubert e.K. - Norderstedt

Wolfgang Strehlow

Ich benötige einen neuen Ehering, da meiner verschwunden ist. Also rein in den Laden, nach 2 Minuten Wartezeit kam auch eine Dame, die ich dann fragte, ob sie die Ringgröße ermitteln könne.
Antwort (Zitat): "Und den kaufen Sie dann woanders. Das machen wir nicht."
Das war zwar nicht meine Absicht, aber nach dieser Ansage hatte ich irgendwie keinerlei Bedarf mehr nach weiterer Konversation.
Ein potentieller Kunde weniger.

s1r1us

7 Monate lag meine Uhr zur Reparatur in dieser Firma. Nach mehreren Anfragen wie der Stand sei wurde mir zugesichert das man sich der Uhr nun annehmen würde -passiert ist nichts ... Dafür wurde mir bei der Abholung der unreparierten und nicht einmal geöffneten Uhr mitgeteilt das ich 10€ für einen "Kostenvoranschlag" bezahlen soll.
Dieses wurde weder mündlich noch schriftlich vorher kommuniziert, weswegen ich die Zahlung abgelehnt habe.
Da ich nun lebenslang Hausverbot habe laut Fr Thiel ,bringe ich zukünftig meine Uhren lieber zu einem Uhrmacher der die Reparaturen auch zeitnah erledigt.

Ute Gutenrath

Nach meinem heutigen Besuch im Juwelier Geschäft Seubert kann ich mich nur sehr positiv äußern. Dies ist noch eines der wenigen alten Fachgeschäfte wo man kompetent, ehrlich und freundlich als Kunde bedient wird. Liebe Leser der Bewertungen es lohnt sich es selbst auszuprobieren!

Andrei Flori

Meister meinen A€&@?. Für einen einfachen Batteriewechsel er hat den Zifferblat krumm montiert, Batterieabdeckung auch falsch herum montiert. Geld bezahlt, meine Uhr ist nach 3 Wochen im Müll.
Jedes Mal, wenn ich diesen Laden betrete (und es ist nicht das erste Mal), isst einer der beiden übereinander. Und begrüßt dich durch Kauen.

Was kann ich noch sagen? dass ich 15€ für einen nicht harten, leichten Job bezahlt habe und am ende 85€ verloren habe.
Selber schuld. Ich wollte kleine Unternehmer unterstützen.
Und ich habe das getan.
Nie wieder „Uhren Seubert“.

Norman Kuzla

Ich habe keine Erfahrungswerte, was eine tiefergehende Beratung und einen Neukauf anbelangt, aber ich habe hier mehrfach Batterien wechseln und kürzlich ein gesprungenes Glas meiner Uhr austauschen lassen und bislang war nichts zu beanstanden. Ich habe die Dame äußerst freundlich und zugewandt erlebt und wurde häufiger angerufen, als die Uhr abgeholt werden konnte. Einen Stern ziehe ich ab, da der Preis bei der Abgabe meiner Uhr geschätzt wurde und letztlich etwas teurer war, was bedeutete, dass ich noch einmal zur Bank musste, da hier kein EC akzeptiert wird.

dil arcor

Wollte nur schnell eine neue Batterie für meine Armbanduhr. Hatte vorher mehrmals vergeblich versucht telefonisch einen passenden Termin abzusprechen. Leider dauerbesetzt....
Im leeren Laden angekommen, wurde immer noch gesprochen..... privat, versteht sich. Als ich meine Bitte vorgetragen habe, wurde mir erklärt, dass ich in einer 1/2 h oder morgen früh ab 10:00 Uhr wieder kommen könne. Auf meine Frage: "Ob es nicht gleich, mit dem Verweis auf einen dringenden Termin, ginge, wurde mir von der Dame barsch geantwortet, dass das nicht möglich sei. Es würde dann ja schließlich andere Arbeit liegen bleiben. Wie gesagt, der Laden war leer! Service und Freundlichkeit gehen anders, hier hat es einer scheinbar nicht mehr nötig... Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. Aber so wie er geführt wird, gibt es ihn sicher auch nicht mehr lange. Vielleicht auch besser so.....

Michaela Behrends

Das Einzelhändler es heutzutage echt schwer haben, ist mir bewusst!
Gerade deswegen kaufe ich lieber beim kleinen Laden, als bei einer Ladenkette!
Was mir aber in diesem Laden geboten wurde, ist ganz weit weg von freundlich, oder gar Service orientiert!
Ich soll früher kommen, weil man pünktlich Feierabend machen will….,
Bin ich dann schon mehr als eine Stunde vor Feierabend da, werde ich nur auf meinen Abholschein hingewiesen…
Klar dass ich den dabei habe! Ich wollte ja auch meine Bestellung abholen!
Wäre der Ehemann bei der Bestellung nicht anwesend gewesen, dann hätte ich dort nicht einmal bestellt!
Leider wurde nicht das richtige bestellt!
Da ich nicht wiederkommen soll, möchte ich an dieser Stelle wärmstens von einem Besuch abraten!
Traurig!!!!!!

Annika Scheffel

Vor ca. 6 Wochen jetzt 12 Wochen Ohrringe zur Reparatur gebracht. 80€ bezahlt. Der kaputte Ohrring hat genau einmal Tragen gehalten und war wieder kaputt. Wieder hingebracht. Wartete auf erneute Reparatur. Heute erhielt ich einen Anruf, dass meine Ohrringe nochmal repariert werden. Dann nicht mehr. Auf deren Kosten. Denn eigentlich sind die Ohrringe Schrott, die Qualität schlecht. Ich soll die Ohrringe dort reklamieren wo ich sie gekauft habe. Ich wollte dann keine Reparatur, sondern das Geld zurück. Nein, das geht nicht!! Weil der Goldschmied hatte sie ja bereits einmal repariert. Woraufhin ich sagte, na, wenn Sie jetzt feststellen, dass die Ohrringe so schrottig sind, hätte man das ja auch beim ersten Mal sehen müssen. Das wäre ja nicht mein Problem. Aber ich sollte mich einfach bedanken, dass die das überhaupt machen. Eine Entscheidung über mein Eigentum steht mir scheinbar nicht zu. Das Geld kriege ich auf keinen Fall wieder. Jetzt ruft mich der Goldschmied an, um mir das nochmal zu erklären. Ich warte übrigens bis heute 03.05.22 auf den Anruf des Goldschmiedes.
Ich hab das schon verstanden: Auftrag angenommen, Geld angenommen, schlecht gearbeitet, statt zu sagen den Auftrag nehme ich nicht an. Kundin angemotzt, jegliche Kundenfreundlichkeit missen lassen, und dann auch noch Dank einfordern. Rechtlich sicher ist dieses Geschäftsgebaren sicher nicht.
Also Finger weg!
Edit: ich wurde angerufen: am Gründonnerstag wären die Ohrringe fertig. Ich war da, die Ohrringe nicht. Die lagen noch beim Goldschmied. Und überhaupt, ich würde lügen indem ich sage, ich wäre angerufen worden und das mir dieser heutige Termin genannt wurde. Außerdem hat man mich wiederum mehrmals wissen lassen, dass es frech wäre eine Reparatur einer bereits erledigten Arbeit zu erwarten. Umsonst?! Auch wenn die Reparatur Quark war und sofort kaputt ging. Mir wurden, als ich recht sachlich Fakten von mir gab, worauf Frau S. keine Erwiderung hatte, einfach mal ganz professionell unter der Maske Grimassen geschnitten. Als ich um Respekt bat, wusste Frau S. sich emotional bald nicht mehr zu halten und musste von ihrem Mann aus dem Laden geschoben werden, damit sie sich nicht noch mehr im Ton vergreift.
Mit Herrn S. war dann ein vernünftiges Gespräch möglich.
Ich habe mich auf heute zur Abholung geeinigt. Am MONTAG den 02.05.22. Plenty of time to get the job done ✅
Edit: Ich wurde angerufen: die Ohrringe sind da. Ich verwies auf den bestehenden Termin. Fr. S. wusste davon nichts. Keine Kommunikation zwischen Eheleuten? Kaum zu glauben…
Edit: Hat der Gute doch vergessen, dass der Laden Montags nie auf hat?! Stand ich also wieder da und meine Ohrringe sind immer noch in deren Händen.
Ich habe denen nun eine Email geschickt an eine WT Adresse…ich würde Wetten abschließen, dass die auch nie gelesen wird.
Kann man ja mal alles vergessen, ignorieren und seine Kunden im Regen stehen lassen…ich werde weiter berichten. Dies ist kein Laden in dem man irgendwas sollte…außer renovieren, da es dort unfassbar unangenehm …nach Zigaretten riecht.?‍?
Edit: Ich erhielt eine Email von einem/einer Mitarbeiter/in: ein Arzttermin war Schuld, dass niemand im Laden war. Telefonische Absage scheinbar nicht möglich.
Des Weiteren ist der Laden ja jeden Montag zu. Hier wurde die Kommunikation hitzig. Normale Höflichkeiten wie Anrede und Verabschiedung wurden nicht mehr genutzt. Ich solle meine Adresse zur Verfügung stellen, damit Postversand möglich ist. Schon in der ersten Email stand diese drin. Das Bedrohungszenario der eingeschalteten Anwälte tauchte auf. Real life Krimi…schön wir haben ja sonst keine Sorgen. Wie unangenehm.
Warte jetzt auf das Schreiben von deren Anwalt/in. Und ganz vielleicht erhalte ich meine Ohrringe ja doch noch….per Post…hoffentlich versichert versendet und bereits bezahlt. ?wünscht mir ?
Edit: zu früh gefreut! Angeblich kann man nicht verschicken(Versicherung usw.). Ich wurde aufgefordert die Ohrringe persönlich abzuholen.
Ich habe nur noch auf Einschreiben mit Rückschein hingewiesen.?‍? Wie furchtbar ist das alles?!