The Swatch Group (Österreich) GmbH - Wien

Günther E.

Nachdem ich bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht habe (Abwicklung von Reparaturen, Reklamationen etc.) nun das große ABER: In meinem Kundenkonto sind die gesamte Bestellhistorie, Rechnungen und alle registrierten Uhren verschwunden. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde ich nur aufgefordert zu warten bis sich das angeblich wieder ändert. - bin gespannt! Außerdem scheint man bei Onlinebestellungen auch keine Rechnungen mehr auszustellen. Habe diese erst nach der 5. Aufforderung bekommen. Was ist los mit Tissot?

Mikeei

Leider wurde das Einkaufserlebnis und die Freude auf die bestellte Swatch Locarno durch den extra aufgezahlten DHL Express Service getrübt. Das ist jedoch nicht die Schuld von Swatch. Nach 3 Tagen Verspätung, 2 angeblichen Zustellversuchen von DHL hat mir das Swatch Kundenservice sehr geholfen. 1 Stunde nach meinem Anruf bei Swatch stand mit 3 Tagen Verspätung der DHL Bote endlich vor der Türe.
Danke Swatch für die schöne Uhr, meine Frau hat sich sehr gefreut. Außerdem danke das Sie bei DHL interveniert haben und meine Reklamation sehr ernst genommen und professionell gelöst haben !

Mario P.

Fantastischer Service!!!
Der Kontakt per E-Mail war von Anfang an über mehrere Mitarbeiter immer sehr freundlich und ich fühlte mich bestens aufgehoben. Das Problem bei meiner über 11 Jahre alten Armbanduhr wurde schnell und sehr kundenfreundlich gelöst. Bin begeistert und werde vielleicht einmal persönlich vorbeischauen.
Vielen Dank an das Team!

Adi F.

freundlich, hilfsbereit - Gang einer mechanischen Uhr innerhalb kurzer Zeit kostenlos eingestellt!

Kurt

War heute persönlich bei der Swatch Group im Ares Tower und wollte meine Uhr zwecks Revision überprüfen lassen.
Laut der sehr freundlichen Mitarbeiterin wäre zum jetzigen Zeitpunkt keine Revision notwendig gewesen. Wie es in einem Jahr aussieht kann man natürlich nicht sagen. Aufgrund der Tatsache , dass meine Uhr 8 Jahre alt ist und die Preise der Revision ab 1.1.23 um 200€ angehoben werden, habe ich mich trotzdem zu der Revision entschlossen. Dann ist mal die nächsten Jahre ruhe!
Will nochmals betonen wie kundenorientiert und freundlich die Mitarbeiterin war. Bin begeistert!! Jetzt muss ich die Uhr nur noch in tollem Zustand zurückbekommen.;)

17.5.2023 Update!
War heute wieder im Ares Tower und kann meine Rezession nur untermauern!
Das Team vom Kundenservice bis hin zur Werkstättenleitung ist stehts bemüht und freundlich. Jederzeit wird versucht, die für den Kunden beste Lösung zu finden.
Fühle mich hier, in all meinen Uhrenangelegenheiten bestens bereut und sehr gut aufgehoben!
Kann nur in höchsten Tönen von diesem Standort sprechen!!

Michael R.

Nach kurzem Email Kontakt , habe ich „The Swatch Group GmbH“ besucht. Der Empfang war sehr herzlich und mein Anliegen wurde sofort behandelt. Kulanz wird hier groß geschrieben. Vielen lieben Dank, Michael Reiter

Ernst M.

Batterietausch inklusive Dichtigkeitsprüfung - lasse ich schon seit Jahren bei keinem Uhrmacher mehr durchführen, obwohl hier etwas teurer. Dafür funktioniert meine Longines schon seit Jahrzehnten.

Zwei gute Nespresso verkürzten die ohnehin kurze Wartezeit. Sonst alles bestens wie immer.

Roger S.

Sehr freundliche Damen am Empfang.
Hatte ein kleines Problem mit meiner Uhr, eine Certina DS Action Diver. Eine Schraube hatte sich angeblich gelockert. Das wurde gerichtet und binnen paar Tagen konnte ich sie mir wieder abholen.
Leider muss ich jetzt wieder hin da ich bemerkte das der Uhrmacher ein paar Schlieren von innen am Glas und Staub im Gehäuse hinterlassen hat.
Da ich noch Garantie habe hoffe ich das es da keine Probleme gibt.