Oliver Behnke
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Leider muss ich mich zu den schlechten Bewertungen dazu reihen!
Im April habe ich einen Saugroboter bei der Firma Tecedo gekauft, der seit ein paar Tagen leider nicht mehr funktioniert.
Vor zwei Tagen haben ich schon einen Rückruf bei der o.g. Firma hinterlassen, den ich bis heute nicht erhalten habe.
Als ich heute mit dem Kundenservice den ich eher als Kundenverar***e verstehe angerufen habe, wurde mir gesagt, ich soll doch bitte das ganze noch einmal per E Mail einreichen, weil man mir die Kontaktdaten des Herstellers nicht senden könnte. O-Ton: Wenn sie diese E Mail dann nicht erhalten, haben Sie keinen Nachweis, dass sie die Daten angefordert haben!
Als ich ganz bewusst angesprochen habe: Dass man die Taktik den Kunden einfach weg zu schieben nicht gerade Kundenfreundlich ist, wurde mir eine Diskussion aufgebrummt und man hat mich auch immer in meinen Argumenten unterbrochen!
Eigentlich habe mich mir gesagt, dass ich nie von der Servicewüste Deutschland sprechen wollte, aber es gibt einige Menschen, die im Kundenservice sitzen und da absolut fehl am Platz sind.
Wenn ich schlechten Kundenservice haben möchte, dann kann ich auch zu Billiganbietern gehen und spare dann zumindest noch Geld für meinen Aufwand.
Ich bin mal gespannt, wann meine E Mail beantwortet wird! Wenn der Service sich doch noch verbessert, dann wird es eine weitere Rezension geben!
Aktuell gibt es da nur einen kleinen nicht leuchtenden Stern!
