makou Jewelry GmbH - Pforzheim

Stefanie

Ich habe hier sehr negative Erfahrungen gemacht. Ich bin auf Makou über Instagram aufmerksam geworden. Ich habe recht viele Schmuckstücke bestellt und es gibt hier wirklich schöne Produkte, wenn man Glück hat bekommt man die auch gelie
Ich habe hier sehr negative Erfahrungen gemacht. Ich bin auf Makou über Instagram aufmerksam geworden. Ich habe recht viele Schmuckstücke bestellt und es gibt hier wirklich schöne Produkte, wenn man Glück hat bekommt man die auch geliefert, wenn nicht ist das Geschäftsgebaren der beiden Inhaberinnen leider absolut unprofessionell.

Hier meine beiden negativsten Erfahrungen:
Ich habe einen Ring Größe 48 bestellt, ich weiss, das mir diese Größe passt. Geliefert bekam ich statt silber einen goldenen Ring, der mir vom Finger gefallen ist. Da der Ring aufgrund der falschen Farbe eh nochmal zurück musste, habe ich explizit darauf hingewiesen, dass die Ringgröße bitte noch angepasst werden soll, da die nicht stimmt. Zurück kam ein silberner Ring mit einem handschriftlichen Zettel, dass die Größe nochmal gemessen wurde und stimme. Der Ring war natürlich immer noch zu groß und mir war klar, dass diese Aussage nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe mir also extra ein Ringmaß besorgt und ein Foto geschickt, um nachzuweisen, dass der Ring 1,5 Nummern zu groß ist. Erst jetzt wurde meine Reklamation akzeptiert und mir noch mitgeteilt, dass sie ja extra gemessen hätte und sich die Größe wohl während des Versands geändert haben muss. Wieso kann man nicht einfach dazu stehen, wenn man etwas nicht wie bestellt geliefert hat und es nachbessern? Für mich war von Anfang an klar, dass die Aussage nicht stimmen kann nun musste ich mich auch noch um ein Ringmaß kümmern, um es zu beweisen.

Der zweite Fall ist ein Ring den ich nach einem Vorlagebild der Beiden von Instagram bestellt habe. Der erhaltene Ring ist komplett schief, selbst die Ringschiene ist schief am Ring befestigt, ich habe es sofort beim herausnehmen aus der Verpackung bemerkt. Der gesamte Ring wirkt verzogen und lieblos gearbeitet. Dass man so etwas an den Kunden schickt ist mir ein Rätsel. Ich habe mich diesbezüglich also gemeldet und um Nachbesserung gebeten. Daraufhin habe ich nur eine lapidare Antwort erhalten, das sei nun mal Handarbeit. Ja genau, nämlich die Handarbeit eines Unternehmens, das von sich behauptet, dass es ausgebildete Juwelierinnen seien und da erwarte ich dass ein Juwelier eine Ringschiene gerade an einem Ring anbringen kann. Seit dem ist Makou auf Tauchstation gegangen, auf meine offizielle Reklamation auch mit dem Angebot Ring gegen Geld zurück, um das Thema unkompliziert abzuschließen, gab es nie wieder eine Rückmeldung. Ich muss jetzt also den Paypal Käuferschutz bemühen. Ich persönlich bin vom Geschäftsgebaren der beiden Inhaberinnen zum einen enttäuscht, ich habe hier echt einiges bestellt und auch den oben geschilderten Vorfall mit der Ringröße noch hingenommen zum anderen ist es einfach absolut unprofessionell, sowohl die nicht vorhandene Kommunikation als auch die ausgelieferte Ware.

Laura E.

Ich bin einfach nur mega begeistert von meinem Ring - er ist genau so, wie ich ihn mir vorgestellt habe! Vielen lieben Dank für die tolle Arbeit! 🤍

Bianca D.

Die Schmuckstücke von Annika und Verena sind super schön! Ich liebe ihre Arbeit und gönne mir immer wieder ein weiteres Schmuckstück der Beiden. Die Verarbeitung ist klasse und der Versand geht super schnell. Erst letztens habe ich mir von den Beiden sogar einen Ring sonderanfertigen lassen und war super zufrieden mit dem Ergebnis. Die Beiden sind mit vollem Herzen dabei.

Annsophie S.

ich habe viele Schmuckstücke von makou und liebe es, mit ihnen meine Alltagslooks aufzuwerten!! Die Qualität ist auch nach Jahren des täglichen Tragens spitze und ich werde oft auf meinen schönen Schmuck angesprochen

Charline G.

Ganz toller und mit Liebe angefertigter Schmuck! Auch der Kontakt -in meinem Fall über Instagram- war total nett und unkompliziert. Meine Bestellungen waren schnell geliefert und Sonderanfertigungen sind auf Anfrage auch kein Problem. Wer Handarbeit schätzt ist hier an der richtigen Adresse. Kann ich nur wärmstens empfehlen!🙂

Anja R.

Wunderschöner Schmuck! Das Kettenset passt sehr gut zusammen und ist auch einzeln gut zu tragen ! Sieht alles sehr schön aus ! Sehr filigraner Schmuck! Liebevoll verpackt mit persönlichem Gruß! Klare Weiterempfehlung!Schnelle Lieferung! Vielen Dank!

Ernst H.

Die Kette bubble ist wunderschön. Es war kein Problem, die Kette in einer Wunschlänge zu bekommen. Ich bin total begeistert. LG Rosi

Marta

Ganz begeistert von meiner Einzelstück Kette. Tolle Qualität und schön verpackt. Das war sicherlich nicht mein letzter Kauf!