Juwelier Wagner - Wien

Sher S.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte mir etwas Zeit nehmen und ein Par Worte zum Juwelier Wagner schreiben.
Man wird hier herzlichst empfangen und so unglaublich gut behandelt!!! Das Servicebewusstsein steht hier an oberste Priorität.
Obwohl ich bereits Bestandskunde bei einem anderen lizensierten Rolex-Händler bin habe ich mich bewusst für den Juwelier wagner entschieden und werde zukünftig auch nur noch hier einkaufen!
Gestern ist es die Cartier Panthere für meine Lebensgefährtin geworden, wie am Foto ersichtlich ist.
Bedient wurde ich von der Frau Savic mit der man sich wunderbar unterhalten kann und welche sehr sehr viel Geduld mit sich bringt.
Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und werde hoffentlich bald für meine Wenigkeit wieder kommen. 😁
In diesem Sinne möchte ich mich nochmal bei dem ganzen Wagner-Team herzlichst bedanken !!
Mit freundlichen Grüßen,
Sher Sel

Ivica Z.

Super Beratung, entspannte Atmosphäre. Service ist besonders hervorzuheben! Hier fühlt man sich immer willkommen und gut aufgehoben.
Ivana und Daniela sind wie immer absolute Klasse! Immer wieder gern!

Robert K.

Ich möchte mich auf diesem Wege für die herzliche Begrüßung und den umfassenden Service, den ihre Mitarbeiterinnen bieten, bedanken.
Schon vor eingen Monaten wurde ich wegen einer sehr raren Breitling von der Filiale am Graben an das Stammhaus verwiesen, ich könne die Uhr dort anprobieren, obwohl sie eigentlich für einen Kunden reserviert war. Gottseidank entschied sich der Kunde anderweitig und so kam ich recht kurzfristig zu meiner Wunsch Breitling. Danke an Frau Caspari, es war echt ein Einkaufserlebnis.

Auch gestern wurde ich wieder nicht von ihrem Team enttäuscht, diesmal vertreten von Frau Ziegler. Es war Samstag und sehr hohe Kundenfrequenz im Shop. Trotzdem nahm sich Frau Ziegler alle Zeit der Welt um meine Neugierde zu stillen. Nicht nur, daß ich wieder unerwartet mit einer Neuheit das Geschäft verlassen konnte, wurde ich auch noch umfassend bezüglich Hublot und Rolex von ihr beraten. Die Hublot, die ich im Auge hatte, war leider schon weg, jedoch durfte ich einige andere sehr spezielle Modelle als Alternative anprobieren. Vielen Dank dafür!

In Bezug auf Rolex heisst es erstmal warten, ist man ja vom Hören und Sagen meiner Kollegen schon gewohnt und da ich ja eine genaue Vorstellung habe, welche für mich und meine Frau in Frage kommen, warte ich auch gerne, ‚Gut Ding braucht Weile‘.
Kleines Update zu Rolex:
An meinem Geburtstag konnte ich meine gewünschte Rolex abholen und bin damit bis jetzt sehr zufrieden, danke an das sehr nette Wagner-Team! Das eine oder andere Modell sollte noch in die Sammlung dazukommen.

Andrija V.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service bei Juwelier Wagner. Besonders möchte ich Frau Zaric hervorheben, die mich mit ihrer Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld beeindruckt hat. Sie hat mich umfassend beraten und ist auf all meine Wünsche eingegangen.
Die Qualität der Arbeit und die Liebe zum Detail sind einfach erstklassig.
Ich kann Juwelier Wagner nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wiederkommen! Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

T. E.

Einfach perfekt – unvergleichlicher Service bei Wagner am Graben
Wir sind seit Jahren treue Kunden bei Wagner am Graben in Wien und jedes Mal begeistert vom außergewöhnlichen Kundenservice und der hochwertigen Auswahl. Kurz vor Weihnachten wurden wir von unserer gewohnten Ansprechpartnerin kontaktiert, die uns mitteilte, dass eine Uhr auf die wir gewartet hatten, verfügbar sei. Es war eine wunderbare Überraschung in der Vorweihnachtszeit.
Die Betreuung bei Wagner ist immer makellos – professionell, freundlich und aufmerksam. Man fühlt sich hier nicht nur als Kunde, sondern als geschätzter Gast. Die Beratung ist stets individuell und lässt keine Wünsche offen.
Wir können Wagner am Graben uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch! Vielen Dank für diese unvergessliche Erfahrung und die Liebe zum Detail, die hier spürbar ist.

Alexander

Das Personal ist der Schlüssel zu zufriedener Kundschaft, nicht das Produkt. Ich bin der beste Beweis!

Im Frühjahr 2024 kümmerten sich bei Juwelier Wagner eine aufmerksame Verkaufsberaterin und ein erfahrener, engagierter Uhrmacher um mein Anliegen. Es handelte sich um die Revision und Aufarbeitung einer Rolex-Uhr. Ich bin sicher kein "einfacher" Kunde, erwarte Perfektion und stelle mit Vorliebe Detailfragen. Alles verlief unkompliziert und einwandfrei.

Ende Oktober 2024 brachte ich daher auch eine zweite Luxusuhr zur Revision und Aufarbeitung vorbei. Erneut zeigte sich das Beratungspersonal zuvorkommend und interessiert. Wir unterhielten uns in entspannter Atmosphäre über meine Vintage-Uhr und welche Anforderungen ich an das Service stellen würde. Diesmal mit dem Wunsch, die Uhr genau von jenem Uhrmacher servicieren zu lassen, der schon Anfang des Jahres 2024 exzellente Arbeit geleistet hatte. Sein Name lautet Thomas Glawischnig.

Meiner Meinung nach zeichnet Herrn Glawischnig sein stets freundlich professioneller Umgang mit meinen Detailfragen aus. In Gesprächen mit ihm konnte ich von seiner langjährigen Expertise im Rolex-Uhrensegment profitieren. Seine Hingabe für den Beruf ist in seinen Ausführungen hörbar. Revisionierte Uhren aus seiner Hand spiegeln sein Können auch in Sachen Aufarbeitung wider. Ich durfte es an polierten Beispielen selbst erleben. Als ich bei der Übergabe eine Kundenreklamation einbrachte, blieben mir gegenüber das Verkaufspersonal wie auch Herr Glawischnig einerseits interessiert und konziliant, andererseits hartnäckig bei der Problemlösung. Mit Erfolg, ich erhielt die Uhr einen Tag vor Weihnachten vom Uhrmacher persönlich in einwandfreiem Zustand retour. Das nenne ich Engagement!

Mir geht es nicht um Lobhudelei, im Gegenteil. Ich stelle hohe Anforderungen und erwarte mir in diesem erhöhten Preissegment auch entsprechende Hingabe für das Produkt. Nicht selten wurde ich dabei von namhaften Geschäften enttäuscht.

Ich bin der Meinung, dass heutzutage viel zu selten jene Personen gelobt und wertgeschätzt werden, die als Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter ihren Beruf lieben und das auch offensiv der Kundschaft gegenüber zeigen.

Mein Dank gilt erneut dem Team aus Verkaufsberatung und Uhrmacher, welche meine Kundenbindung zu Juwelier Wagner dadurch gestärkt haben.

Dezember 2024

Arthur R.

Herzlichkeit und toller Kundenservice!
Passion to watch!
Diesmal war der Wunsch, eine sportlich elegante Armbanduhr zu finden, die zu unterschiedlichen Farbkombinationen getragen werden kann. Ein herzliches Dankeschön für die besonders freundliche und vor allem geduldige Beratung durch Frau Gabriele Ziegler, die wieder speziell auf unsere persönlichen Bedürfnisse eingegangen ist und uns über die verschiedensten Möglichkeiten informiert und Kombinationen präsentiert hat. Am Ende haben wir uns für eine rechteckige Longines mit grauem Lederarmband und zwei zusätzlichen Armbändern in den Farben hellbraun und lila entschieden. Da die Bänder mittels Armbandwechselsystem einfach selbst getauscht werden können, war diese Lösung für uns perfekt!
Ein weiteres herzliches Dankeschön an Herrn Kure und Frau Christenson für die wertvollen Tipps bei der Abholung der Uhr und der Zusatzbänder.

Ah M.

Sehr nobles, gepflegtes und elegantes Ambiente. Gute Beratung und gutes Service. Wir waren mit unserer Tochter (15 Monate alt) dort, die sehr unruhig war. Wir wurden dennoch sehr geduldig und verständnisvoll empfangen und betreut. Das wissen wir sehr zu schätzen!