Juwelier Völkel - Werdau

claudia mende

Ich bin sehr enttäuscht... Ich habe meine Schmuck ganz jingebracht und wollte nur die daran befindliche Öse festverschlossen haben. Habe dann alles kaputt vorgefunden und es sollte von jemand der sich auskennt repariert werden. Als ich es abholte wollte man dennoch obwohl ich es ganz gebracht habe noch geld. Man zerstört es und der Kunde soll dafür noch zahlen. Eine Frechheit

Christian Müller

Toller familiengeführter Juwelier, sehr freundliches Ehepaar, dass versucht und es schafft Wünschen gerecht zu werden - selbst kurzfristig!
Ehrlich, entgegenkommend und kompetente Beratung. Gerne wieder!

Rico Rautenberg

Zu hohe Preise. Da war meine Familie Jahrzehnte Kunde, und jetzt werde ich der Fa. Völkel den Rücken kehren. Was hat die Uhrenmarke mit dem Preisen des Unternehmens zu tun? Vom Uhrmacher Handwerk zum reinen Verkäufer . Statt Kundenzufriedenheit zählt eben nur noch der Umsatz und damit der Gewinn. Ein solcher Stift für das Gliederarmband kostet Sie vielleicht 0,10ct, da ja dieser Artikel in größeren Mengen wegen dem Rabatt von Ihnen eingekauft wird. Beim Endkundenpreis hätten Sie 3,40€ Umsatz gemacht. Viele Grüße R. Rautenberg

Dieter Heise

Man fühlt sich in der netten und familiären Umgebung gut aufgehoben, und wird kompetent beraten. Ich kann dieses Geschäft und vor allem den Inhaber nur empfehlen.

Thomas Göpfert

Freundlich, kompetent, sehr schnelle korrekte und günstige Arbeit. Familienbetrieb!!!! Absolut erste Anlaufstelle

Peggy Riedel

Danke für die schönen Eheringe. Super Beratung und Top Leistung. Das kann ich nur jeden Empfehlen. Es wird immer das Passende gefunden.

Xenipolar75 Filomena

Ich war heute mit meiner Tochter zum Ohrlochstechen. ACHTUNG !! Herr Völkel zeichnet vor dem Stechen die Lage der Löcher auf dem Ohrläppchen nicht an!! Auf meinen Hinweis dies doch zu tun reagierte er nicht. Ich als Mutter wurde einfach übergangen!! Herr Völkel sagte:" Ich mache das schon seit 25 Jahren"" Wenn ich das schon höre!!! Natürlich waren die Ohrlöcher
zu weit distal ( hinten) gestochen. Es sah nicht schön aus und meine Tochter weinte anschließend. Auf die anschließende Konfrontation
reagierte Herr Völkel so, dass er mich maßregelte, ich solle nicht so laut
sprechen, da draußen Kunden stehen würden. Fazit: NIE wieder!!
Offensichtlich kann man in Werdau nicht mal Ohrlöcher stechen lassen!!
Den Kunden dann abservieren, das Geld natürlich behalten! So erhält
man sich keine Kunden! Da kann man auf Werdauer Unternehmertagen
und in der Presse noch so laut schreien, man hätte zu wenig Umsatz,
weil die Kunden lieber im Internet kaufen!! Sehr geehrter Herr Völkel,
der Kunde ist KÖNIG!!! Was sie tun , ist mit dem Kunden abzusprechen
und nicht einfach zu machen. Auf Hinweise des Kunden ist zwingend einzugehen. Der Kunde sollte nicht mit dem Spruch: " Ich mache das seit 25 Jahren" abgefertigt werden. Denken Sie mal darüber nach!!!
Für diese Leistung ist ein Stern noch zu viel!!

Nachtrag: Ich rief im Anschluss Studex an und beschrieb den Vorgang.
Der Mitarbeiter von Studex sagte mir, es MUSS immer angezeichnet
werden. Somit ein Fehler in der Durchführung und in müsste mein Geld
zurück erhalten!!!! Studex war entsetzt, wie hier mit Kunden umgegangen
wird. Ich rief Herr Völkel nochmal an, um Ihm zu sagen, dass immer angezeichnet werden MUSS!!!! Herr Völkel sagte darauf, er muss gar nichts!! Eine himmelschreiende Frechheit!! Herr Völkel : SIE HABEN SOMIT 3 KUNDEN VERLOREN!!! Aber das ist Ihnen egal, nicht wahr?
Vergessen Sie nicht, sich bei nächster Gelegenheit über die " bösen"
Kunden zu beschweren, die lieber im Internet kaufen!! In Werdau scheint das auch besser so zu sein.

Chris R.

Super nettes Personal, fachliche Beratung. Habe hier meine Verlobungsringe und nun auch die Trauringe gekauft.