Juwelier Vögele - Leipzig

Emma Stein

Ich hatte den Wunsch auf einen besonderen Ring in der Farbe braun und hatte solch einen nicht alltäglichen Ring schon im Schaufenster entdeckt. Die Beratung war freundlich und sehr kompetent. Ein klein wenig war ich darüber enttäuscht, dass erst eine Anfertigung erforderlich war, na gut, umso größer war die Freude bei der Abholung des Rings. Ich habe mich auf Anhieb in diesen Ring verliebt. Um so schöner, wenn auch die Beratung und der Service passen. Ein Dankeschön an den freundlichen und zuvorkommenden Verkäufer.

Xyz .jouhuhg

Ich war heute in Ihrem Geschäft. Um es knapp zu halten... Der Herr im Erdgeschoss war sehr freundlich und nett, da gibt es nichts zu bemängeln. Alles an anwesendem Personal Treppe aufwärts jedoch an Arroganz und Herablassung kaum zu übertreffen. Ich hoffe sehr, das war der Chef persönlich... wenn nicht, sollte dem Inhaber eine solche Attitude für einen "normalen" Angestellten mehr als zu denken geben. Mein Anliegen wurde ein paar Straßen weiter zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.

Jojo

Ich war vor zwei Tagen mit einer Freundin spontan da zum Ohrlöcher stechen. Wir wurden gut beraten und das Stechen verlief schnell und unkompliziert. Nach später auftretenden Komplikationen mit meinem einen Ohr wurde ich auch telefonisch noch einmal gut beraten und alle meine Anrufe wurden geduldig entgegengenommen. Vielen Dank und ganz große Weiterempfehlung meinerseits!

Volker Oehl

Wie neu! Die Revision meiner Seamaster wurde professionell durchgeführt und die Uhr läuft wie am ersten Tag. Vielen Dank dem Team von Vögele!

Paul Thomas

Ich war letztens auf einen Blick im Laden, da mich besonders die Uhren der Marke Oris interessierten. Leider hatten Sie mein gewünschtes Modell nicht vor Ort, ich wurde aber trotzdem sehr gut beraten und hatte einen sehr kompetenten Austausch über Uhren.

Für meinen nächsten Kauf werde ich auf jeden Fall noch einmal vorbeischauen.

Datamint One

Absolut zu empfehlen!
Ein Kundenservice vom anderen Stern.
Habe aufgrund einer Reparatur meiner Uhr den Garantiebeleg verlegt aber die Mitarbeiter waren sehr engagiert um mich zu unterstützen damit ich meinen Reparaturanspruch beim Uhrenhersteller bekommen.
Am Ende hat alles einwandfrei funktioniert insbesondere über eine gute Mail Kommunikation

SOPM2007

Nachdem ich in einem anderen Geschäft die skurile Aussage bekam, in meiner Casio Uhr könnten 1 oder 2 Batterien sein und davon hinge es ab, wieviel der Batteriewechsel koste, konnte die sehr freundliche Kollegin in diesem Geschäft direkt 15 € für diesen Service benennen. Sie rief den Uhrmacher im Obergeschoss an, ob er es gleich machen könnte und dann durfte ich nach oben gehen. Nach 5 Minuten war alles kompetent erledigt.
Vielen Dank, das fand ich super!

Michael Kaiser

Enttäuschende Erfahrung im Uhrmachergeschäft

Vor 15 Jahren kaufte ich eine Armbanduhr in diesem lokalen Uhrmachergeschäft, die mir bis heute treu gedient hat. Als das Armband kürzlich einer Reparatur bedurfte, entschied ich mich, dem Geschäft erneut einen Besuch abzustatten, in der Hoffnung auf einen Service, der genauso zuverlässig wäre wie meine Uhr. Leider wurde diese Hoffnung gründlich enttäuscht.

Bei meinem Besuch, begleitet von meinem kleinen Hund, war ich überrascht und enttäuscht von dem Mangel an Kundenservice, der mir entgegengebracht wurde. Eine Verkäuferin im Verkaufsraum, die mich deutlich gesehen hatte, ignorierte mich vollständig, bis ich gezwungen war, selbst auf sie zuzugehen. Ihre Antwort auf meine Anfrage war nicht nur schroff, sondern auch wenig hilfreich, als sie mich anwies, die Werkstatt in der oberen Etage aufzusuchen, ohne jegliche Anzeichen von Freundlichkeit oder Bereitschaft zu helfen.

Mein Hinweis auf eine Girlande, die den Weg auf der Wendeltreppe versperrte, wurde mit einem unangebrachten Lachen quittiert, und auch mein Hinweis auf die Schwierigkeiten meines kleinen Hundes, Treppen zu steigen, sowie meine eigenen Knieprobleme wurden herablassend abgetan. Der Mitarbeiter, der hinter ihr stand, zeigte ebenso kein Interesse daran, mir in meiner Situation zu helfen.

Angesichts dieser enttäuschenden Erfahrung verließ ich das Geschäft ohne die gewünschte Hilfe. Glücklicherweise fand ich im Uhrengeschäft von Oliver Pocher am Markt 1 einen vorbildlichen Service, der im starken Kontrast zu dem stand, was ich zuvor erlebt hatte. Dort wurde ich nicht nur sehr nett und professionell bedient, sondern fühlte mich auch als geschätzter Kunde.

Diese Erfahrung hat mich nachdenklich gemacht über die Bedeutung von Kundenservice und Freundlichkeit im Einzelhandel. Es ist traurig zu sehen, dass nicht alle Geschäfte den Wert langjähriger Kundenbeziehungen zu schätzen wissen. Ich kann nur hoffen, dass das besagte Uhrmachergeschäft seine Herangehensweise an den Kundenservice überdenkt, damit zukünftige Kunden nicht eine ähnlich enttäuschende Erfahrung machen müssen.

PS: Der Inhaber (siehe unten) behauptet fälschlicherweise, dass ich keinerlei Hinweise auf meine Knieprobleme oder die Schwierigkeiten meines Hundes gegeben hätte, insbesondere dass der kleine Hund nicht die Treppen steigen kann, und dass er mir dann selbstverständlich den Fahrstuhl angeboten hätte. Das entspricht jedoch nicht der Realität. Noch nie habe ich ein derart unfreundliches und unprofessionelles Personal wie in diesem Laden erlebt.