Juwelier Janke - Hamburg

Yasin Ceto

Absolut inakzeptabel!

Unglaublich unverschämte Preisangebote beim Goldankauf und dazu noch unfähiges Personal, das nicht einmal in der Lage ist, die Echtheit von Gold zu überprüfen. Mir wurde zunächst gesagt, dass es sich nicht um echtes Gold handele. Der Tageskurs für den Verkauf liegt bei 69€ pro Gramm, doch mir wurden gerade mal 28€ pro Gramm (für 22 Karat Gold!) angeboten. Als wäre das nicht genug, musste ich mir dann noch anhören: “Dann verkaufen Sie es doch woanders, das ist unser Preis!”

Das war mein erster und definitiv letzter Besuch in diesem Laden! Ich kann nur davon abraten! Fahrt lieber zu Zero in Bramfeld – dort trefft ihr auf kompetentes Fachpersonal. Bei Janke wurde mir 103€ geboten, bei Zero habe ich mein Gold schließlich für 240€ verkauft!

Priscilla Kao

Ich möchte mich ganz herzlich bei diesem Geschäft, speziell bei der Fachverkäuferin Frau B. bedanken ( Ich habe leider den Zettel verlegt, wo ich mir den Namen vermerkt habe). Ich hatte eine Swatch Uhr hingebracht, wo das Schmuckarmband mit Glitzersteinchen auseinandergegangen ist. Es musste wieder aufgezogen werden, was nicht ganz einfach war, und vor allem sehr zeitaufwendig ist. Ich war vorher bei Swatch. Sie haben es nicht gemacht mit der Begründung, deren Werkstatt macht sowas nicht. Dann war ich bei einem anderen Juwelier, die es auch nicht reparieren wollten mit der Begründung sie trauen sich da nicht heran. Sie sind nicht sicher, ob sie es hinbekommen und außerdem wäre es viel zu zeitaufwendig. Diesen Zeitaufwand wüssten sie gar nicht, wie sie es mir berechnen sollen. Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben, meine Uhr repariert zu bekommen. Mein Mann kennt Juwelier Janke, weil er die Uhr davor zur Batteriewechsel hingebracht hat und von deren Freundlichkeit so angetan war. Er überredete mich bei Juwelier Janke anzufragen, ob sie es reparieren könnten. Frau B. hat sich das Armbanduhr in aller Ruhe angeguckt, versprach dann sich bei mir zu melden, ob sie es machen könnten. Allein wieviel Zeit und Mühe sie sich genommen hat, sich das Armbanduhr anzugucken und die Freundlichkeit, mit der Sie uns behandelte, das hat mir schon ein gutes Gefühl gegeben. Wenige Tage später erhielt ich dann den Anruf, dass sie es repariert haben. Ich bin überglücklich, dass ich die Armbanduhr repariert bekommen habe, da ich sehr daran hänge. Sie haben es wunderschön wieder aufgezogen. Die Reparaturkosten, die ich zahlen sollte war mehr als fair. Sie wussten, dass ich es sehr gerne repariert haben wollte, haben aber einen sehr fairen Preis verlangt und nicht extra mehr daraufgeschlagen. So ein ehrliches, kundenfreundliches, serviceorientiertes und kompetentes Fachgeschäft findet man kaum noch. Für mich ist es der beste Juwelier, der nicht nur Schmuckstücke verkauft, sondern vielmehr auch Kundenservice anbietet und wo man als Kunde wahrgenommen wird. Für mich gibt es in Zukunft nur noch Juwelier Janke. Vielen lieben Dank Juwelier Janke.

Britta Prölß

Dieser Juwelier weiß noch, was Kundenservice ist!!! Ich war jetzt zwei Mal dort und wurde sehr kompetent bzgl. meiner Taucheruhr und der alten Uhr meines Vaters beraten.

Es wird vorher immer ein max. Preis kalkuliert und wenn es teurer werden sollte, wird man vorher telefonisch informiert .

Und wenn die Reparatur günstiger als der max. Preis ist, werden auch nur angefallen Kosten berechnet.

Das habe ich noch nie erlebt.

Top Empfehlung

Andre Ehrig

Das nenne ich mal Abzocke. Ich wollte 4 Gramm Zahngold verkaufen und die wollten mir dafür ganze 70 Euro geben. Und nun kommt es. Ich war heute in Volksdorf und habe 160 Euro bekommen. Was sagt man dazu ? Der eine Stern ist für die nette Bedienung. Den Laden betrete ich nie wieder, denn seriös ist anders.

Frank „Bürste“ Bellator Fortis

Mir seit 2oo4 bekanntes Fachgeschäft, Inhaber geführt. Ich wurde und werde hier stets fachlich kompetent und absolut korrekt bedient. Exzellentes Sortiment, für jeden Geldbeutel und Geschmack etwas dabei. Ich kaufe hier mehrmals pro Jahr ein, daher ist es mir erlaubt dieses Geschäft von ganzem Herzen zu empfehlen.

Florian Willing

Das Allerletzte
Preis abgemacht 60€ für eine Vergrößerung des Eheringes
Nach 2 Wochen mal gefragt ob der Ring fertig ist nun heißt es 130€ ich sage nein dann musste ich noch eine Woche warten bis ich den Ring wieder bekommen habe !!!!

Der Ring kam kleiner zurück als vorher !! Und er wurde bearbeitet habe es beim seriösen Schmied prüfen lassen habe mich schon gewundert das er gar nicht mehr passt !

Letztendlich muss ich den Ring nun 6 Nummern vergrößern lassen und seid froh das ich das nicht bei Abholung gemerkt habe nächstes mal wenn ich in farmsen bin werde ich euch definitiv fragen ob ihr noch ganz dicht seid !!!

Das aller letzte seid ihr

Thomas Jacob

Juwelier Janke ist das Fachgeschäft meines Vertrauens seit einigen Jahren. Die Mitarbeiterinnen im Verkauf und in der Reparaturannahme sind immer freundlich und hilfsbereit. Bei dem Kauf von Schmuckstücken oder Schmuck-/Goldverkauf fühle ich mich immer gut beraten .
Sowohl für den einfachen Batterie- oder Armbandwechsel und die Revision hochwertiger Uhren ist der Werkstattmeister immer kompetent und hilfsbereit. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt.
Ich kann das Geschäft guten Gewissens vollumfänglich empfehlen.

Tanja Ba

Habe meine 2 Tage alte Armani Uhr zum kürzen in den Laden gebracht, weil der Laden bei mir um die Ecke ist, was der größter Fehler überhaupt war.
Sie entfernen ohne zu fragen die Schutzfolien vom Glas und haben eine Delle ins Gehäuse gesetzt, als ich das angesprochen habe, wurde ich als Lügnerin bezeichnet und dass die Uhr das vorher schon hatte, was absolut nicht stimmt, da die Uhr von mir inspiziert wurde nach dem Kauf! Absolut schlechter und total unfreundlicher Service! Wenn man so eine Uhr beschädigt hat man dafür gerade zu stehen und erzählt den Kunden kein Blödsinn um ihn auch noch als verrückt dastehen zu lassen. Rate jedem davon ab dahin zu gehen, wenn euch eure Schmuckstücke lieb sind, wer weiß wie ihr die nach nem simplen kürzen zurückbekommt! Heutzutage super peinlich, wenn man einen Laden in so einem Stil führt, wir haben schließlich 2023 und man würde denken, dass ein älterer Herr eine jüngere Frau nicht so dämlich angeht/anschreit und seine Stimme erhebt um seine Lügen zu untermauern! Einschüchtern lasse ich mich von so einer Art Mensch sicher nicht! Überdenkt mal wie ihr mit Kunden umgeht, denn so wird der Laden sicher nicht mehr lange existieren, werde jedem ab nun an von diesem Laden abraten! Schade, dass man einen Stern geben muss um eine Rezension zu schreiben, selbst diesen einen habt ihr nicht verdient.

Achja, die Delle wollen sie auch mit bloßem Auge nicht gesehen haben, dafür wurde extra eine Lupe geholt. Wobei man doch sofort erkennt, was da passiert sein muss.

Fehler passieren, aber wie man damit umgeht ist das ausschlaggebende!!