Ingenieurbüro STEPHAN GmbH & Co. KG - Pfedelbach

Paul B.

Motorrad HU: Bin zu günstiger Zeit erschienen und war nach 1/2 Stunde durch. So stell ich mir Kundenservice vor. Beim TÜV wurde ich zuvor mit Nichtbeachtung belegt. Die Annahmeperson fand es wichtiger private Dinge am Telefon zu besprechen, während der Prüfstellenleiter, im offenen Büro nebenan, es nicht für nötig fand einzuschreiten. Das nenne ich schlechten Kundenservice.

Tim P.

Telefonisch wurde mir nicht gesagt, Ich kann Für eine Nachprüfung Ohne Termin einfach
vorbeikommen. Vor Ort wurde mir gesagt, dass sie restlos voll sind und ich in einer halben Woche wiederkommen soll.. Am Telefon das Eine sagen und vor Ort, das andere meinen, finde ich dem Kunden gegenüber unfair!

PS. Die Nachprüfung war dann beim TÜV Süd in 15 Minuten durch.

Gazmend Q.

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Der gesamte Ablauf war äußerst unprofessionell. Das Auto-Gutachten wich um ganze 50 % vom ersten Gutachten ab – ohne nachvollziehbare Erklärung oder transparente Begründung.

Zudem erschien der Mitarbeiter deutlich zu spät zum vereinbarten Termin und zeigte ein insgesamt inkompetentes Verhalten, das keinen vertrauenswürdigen Eindruck hinterließ. Eine solche Erfahrung erwartet man definitiv nicht, wenn es um seriöse Gutachten geht.

Modellbau B.

Der gutachter Klaus Spengler hat mein Auto nach einem Wildunfall begutachten. Und die Kostenkalkulation erheblich falsch zusammengefasst und mit falschen beziehungsweise gar nicht genannten Ersatzteilen kalkuliert. Da die Stoßstange nur eine Verformung der Struktur auf der nicht verunfallten Seite an der stoßlippe aufwies und die tatsächlichen Beschädigungen wie die ausgebrochenen/abgerissenenTeile die durch den wildunfall entschanden sind als vorschäden von Herrn Spengler, benannt worden und somit an die Versicherung die komplette Stoßstange nicht übernommen wird. Zudem fehlten auf seinem Gutachten etliche ebenso durch den wildunfall beschädigte teile. Ebenso wurden teile aufgeschrieben die sich nicht um ein facelift Modell handelten und vom vorfacelift Modell rausgesucht wurden was natürlich komplett falsche Teile ergibt. Jetzt muss ich mich mit der versuch rumstreiten und selbst die passenden Ersatzteile ausfindig machen um das Gutachten richtig zu stellen.Trotz mehrmaliger kontaktaufnahme war es erfolglos genannten Herrn persönlich zu sprechen . Außerdem ist dieser nicht bereit sein definitiv falsches Gutachten richtigzustellen. Somit bin ich jetzt selbst in der Pflicht sein Gutachten gegenüber der Versicherung, richtigzustellen. Persönlich empfehle ich jedem den Kontakt mit diesem gutachter zu unterbinden. Alles in allem sehr enttäuschend.

Helmut G.

Bester Service überhaupt. Die Leute dort sehr kompetent und hilfsbereit. Werde dort immer Stammkunde bleiben. Nur zu empfehlen. Gepostet von Helmut Gayer

Am 10.2.21 war ich wiedermal dort und habe für meinen Jaguar F-Type R TÜV machen lassen. Wie immer alles super zufriedenstellend, trotz der Kälte waren alle sehr freundlich und untersuchten meinen Jaguar gründlich. Alles tip top. Hier bin ich gerne Stammkunde. Gepostet von Helmut Gayer.

Prima K.

Für mich nicht mehr. Bis auf eine Ausnahme findet man dort nettes, kundenorientiertes Personal. Die Ausnahme erkennt man am Gang und der hoch getragenen Nase. Kann man nicht verfehlen. Allerdings habe ich Zweifel an der Prüfung. Ist mir jetzt schon zweimal passiert, das ich mit meinem Anhänger durch die HU gerasselt bin und die Fachwerkstatt nur mit dem Kopf geschüttelt hat und gefragt hat, warum die Plakette nicht zugeteilt wurde. Das gibt mir zu denken. Wenn man dann noch das Schildbürgertum über sich ergehen lassen muss, das einem die Gasanlage im Wohnwagen per Papiersiegel " stillgelegt " wird, weil man die Gasprüfung woanders machen lassen möchte, treibt das mir und der Fachwerkstatt die " Lachtränen " in die Augen. Wir hatten auf jeden Fall Spaß. Danke für diese Einlage.

Bella D.

Ich war heute das erste mal dort, und bin total begeistert! Man wird freundlich begrüßt 👏🏻 bin ohne Termin sofort dran gekommen. Keine Wartezeit und Super Prüfer!

Schöner kleiner Wartebereich mit Kaffee und Zeitschriften. Kann ich sehr empfehlen!

heinz K.

Ich kam heute ohne Anmeldung ca. 9.30 bei GTÜ in Pfedelbach zu meiner ersten HU an. Auftrag erteilt bezahlt. Ein Tester holte mein Fahrzeug in die Halle. Kurz vor 10 Uhr erschien er wieder mit dem Kommentar: Alles i. O. Prüfung erledigt, ich konnte weiter. Freundlicher Empfang, notwendiger Test, fertig. Das ist Service, wie ich mir das überall wünschen würde. Kompliment!