Hoffmann KG Optik Uhren Schmuck - Stuttgart

Adrian

Uhren Hoffmann ist einfach noch ein Fachgeschäft, so wie man es sich vorstellt! Nette, persönliche Beratung in aller Ruhe, sagenhafter Service, moderate Preise. Seit ein paar Jahren lasse ich hier meine Junghans-Uhren warten und bin immer vollstens zufrieden.

Thomas Zaiser

Schön, dass es noch solche Fachgeschäfte gibt. Wir waren mit der Beratung super zufrieden. Sehr kompetent und freundlich.
Man kann auch Schmuck reparieren lassen. Schöne Auswahl an hochwertigen Uhren.
Alles zu fairen Preisen. Absolut empfehlenswertes Fachgeschäft.

Thomas Drewitz

Ein Mehr an Hochnäsigkeit und Unfreundlichkeit habe ich noch nie erlebt wie in diesem Laden. Kürzlich wollte ich dort das Armband meiner Armbanduhr kürzen lassen. Es war aus Holz und nicht aus dem Sortiment des Geschäfts.
Damit war die Angelegenheit für das Geschäft erledigt. Heute in Gaildorf bei Optiker Kuhn die gleiche Anfrage und dort hieß es: Selbstverständlich! Bitte nehmen Sie Platz! Nach knapp 10 Minuten war alles fertig!

Irina P.

Ich war heute spontan da und hatte angefragt, ob in diesem Laden auch Schmuck repariert werden kann. Der Verschluss an meiner silbernen Kette ist leider nämlich gerissen. Zu meinem Glück wurde ich sehr freundlich in Empfang genommen und tatsächlich wird hier Schmuck repariert. 5 min später war meine Kette wieder repariert und ich bin glücklich aus dem Laden gegangen. Sehr freundlicher Service und noch dazu so schnell. Ich bin mega happy und sage hiermit nochmal lieben Dank Frau Haussmann. Sie haben mir den Tag heute verschönert 🙂

Axel Ludwig

Seid über 30 Jahren sind wir Kunden und immer höchst zufrieden
Aktuell habe ich mich für eine „ Kieninger Wanduhr „ entschieden.

Meine detaillierten Fragen wurden ausführlich beantwortet und man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen.

Ob Schmuck, Uhren oder Brille , immer die erste Wahl.
In diesem Geschäft ist der Kunde König.

Ein großes Lob dem gesamten Personal und den Familien Bauer.

El Sch

Mit dieser Bewertung möchte ich von meiner leider schlechten Erfahrung, die ich zu Beginn der letzten Woche machen musste, berichten. Vor kurzem habe ich eine neue Uhr der Marke Tissot erworben. Leider ist bei dieser schon nach kurzer Zeit der Stift, der die Schließe der Uhr mit dem Armband verbindet, herausgebrochen. Da ich die Uhr sehr gerne zu einem kurz bevorstehenden besonderen Anlass getragen hätte, war das einschicken beim Hersteller leider keine Option für mich. Auf der Homepage des Herstellers wurde mir Hoffman KG Optik Uhren u. Schmuck also ,,Autorisierter Wartungsservice Partner" angezeigt. Also griff ich zum Hörer und schilderte das Problem meiner defekten Uhr. Detailliert schilderte ich, das es sich um einen abgebrochen Stift handelte, der die Schließe mit dem Armband verbindet. Freundlich wurde mir zugesichert, dass meine Uhr auf die schnelle repariert werden könne. Es handele sich ja schließlich nur um einen defektem Stift und nicht um einen technischen Defekt an der Uhr. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass gerade wenig los sei und ich doch am besten schnell vorbeikommen solle, dann würde mir von ihr direkt geholfen werden. Da mir eine schnelle Reparatur wirklich ein wichtiges Anliegen ist, um die Uhr zu einem besonderen Anlass tragen zu können, unterbrach ich meine Arbeit um direkt zu Hoffman KG Optik zu fahren. Dort angekommen begutachtete eine Mitarbeiterin den Schaden an meiner Uhr und teilte mir mit, dass dieser hier leider nicht zu beheben sei. Irritiert erzählt ich von meinem Telefonat und der Zusicherung der Kollegin, den Schaden reparieren zu können. Drauf hin wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der besagte Kollegin um eine Optikerin handelt und sie mir wohl eine falsche Auskunft erteilt hätte, ich dies aber mit ihr persönlich klären könne. Also wurde besagte Kollegin herbeigerufen. Unverzüglich wurde mir von ihr mitgeteilt, dass sie von einer "anderen Schließe" ausgegangen sei und mir daher nicht weitergeholfen werden könne. An dieser Stelle eine Anmerkung: Bei der Uhr handelt es sich um eine Tissot Prx ein wirklich geläufiges Standard Modell. Ich würde sogar soweit gehen und sagen, dass dieses Modell der "VW Golf" der Marke Tissot ist. Jeder Mensch - mich eingeschlossen - macht Fehler. Am Telefon jedoch eine fachliche und vor allem verbindliche Auskunft zu geben und dabei einfach von "was anderem" in diesem Fall einer "anderen Schließe" auszugehen, finde ich dann ehrlich gesagt schon mindestens irritierend. Zudem finde ich es mehr als fraglich, dass mir eine Optikerin eine Auskunft über die Reparatur einer Uhr erteilte. Im weiteren Gespräch wurde dies jedoch noch überboten, indem mir mitgeteilt wurde, dass sich der Uhrmacher im Urlaub befinden würde... Im weiteren Verlauf des Gespräch wurde mir noch die Alternative angeboten, die Uhr zur Reparatur dazulassen. Das ich dies Danken mit dem Verweis auf den bevorstehenden Anlass und aufgrund meiner gesammelt Eindrücke ablehnte, versteht sich an dieser Stelle von selbst! Neben dieser wirklich schlechten "Services- Erfahrung" kam zudem noch die unangenehm Begleiterscheinungen der geopferten Mittagspause, des Benzinverbrauch und der Kosten des Parkhauses, welche ich mir gerne erspart hätte. Wie gesagt jeder macht Fehler, die Art und Weise wie sie bei Hoffmann KG Optik passiert sind, zeugen meiner Meinung nach aber nach "Strukturellen Problem" sodass ich mich auch noch direkt bei Tissot über Hoffmann KG Optik beschweren werde. Kann mir nicht vorstellen, dass ein von Tissot ,,autorisierter Wartungsservice" sich so präsentieren sollte. An dieser Stelle bleibt nur zu hoffen, dass der nächste Kunde, der nach einer Brille sucht, nicht vom Uhrmacher beraten wird...

Franziska Heiss

Eine bittere Enttäuschung! Hatte dort meine Uhr zur Reparatur, weil ich in ein Fachgeschäft gehen wollte. Statt der Reparatur wurden ganz andere Arbeiten an der Uhr durchgeführt, die ich dann bezahlen sollte. Bei der Abholung wurde ich dann noch darauf aufmerksam gemacht, dass meine Uhr repariert werden müsste. Warum hatte ich sie denn vorbei gebracht? Der Laden sieht mich nie wieder als Kundin!

Marc Zeller

Schlechtester Kundenservice in ganz Stuttgart! Nach meinem Geschenkkauf wollte ich eine Goldkette aufgrund eines Doppelkaufs einen Werktag später zurückgeben, worauf mir die Geschäftsleitung ausschließlich einen Gutschein über 400,- ausstellen wollte. Eine Frechheit meiner Meinung nach! Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten und werde jedem den ich kenne davon abraten mit diesem Juwelier Geschäfte zu machen. Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Unfassbar.
Dies ist eine Schilderung meiner Erfahrungen mit dem Hause Hoffmann und daraus resultiert diese Bewertung.