Herbert Schall GmbH - Neuffen

illehner3

Unglaublich schlecht und unverschämt. Diese Firma wurde offenbar von Rhenus Logistics also Subdienstleister für Lidl mit der Abholung einer Matratze beauftragt. Ich hatte die Matratze wieder in die ursprüngliche Plastikverpackung gewickelt und zugeklebt. Mit viel Aufwand habe ich sie aus unserer Wohnung im dritten Stock an den Eingang transportiert und dort auf die Abholung gewartet. Die beiden Mitarbeiter haben geklingelt und sind dann ca 50m weg von der Haustüre zu ihrem Lieferwagen gegangen, um zu rauchen. Ich habe sie gebeten, die schwere Matratze abzuholen oder mir zumindest beim Tragen zu helfen. Das haben sie in sehr unhöflichem Ton verweigert. Eine ältere Dame wollte mir sogar noch helfen, weil die beiden bereits abfahren wollten. Ich habe die Matratze dann ans Fahrzeug geschleppt - und wurde belehrt, dass ich sie nach hinten zum Kofferraum tragen müsse. Nie wieder.

Marysia A.

Absolut enttäuschend. Letzte Woche sollte meine Lieferung kommen und montiert werden. Als Zeitfenster war 07:40 Uhr angegeben. Als ich 06:30 Uhr aufwachte, sah ich 2 Anrufe in Abwesenheit um 06:09 Uhr. Ich rief sofort mehrfach zurück, erhielt jedoch keine Reaktion. Auch bei der Spedition war niemand erreichbar. 4 Stunden später kam dann eine Mail, man könnte leider den Termin nicht einhalten und würde sich melden. Bis jetzt habe ich keinen neuen Termin erhalten und bei der Spedition ist niemand erreichbar. Unseriös hoch 10! Auch über den WhatsApp Account erhält man keine Benachrichtigung, obwohl die Nachrichten gelesen werden.

Ulrich S.

Lieferung war auf 13:20-15:20 Uhr angesetzt. Ein Anruf sollte 1h vorher erfolgen. Lieferung erfolgte um 19:30 Uhr ohne Vorankündigung. Ich war aus Zufall im Hause. Habe extra meine Arbeit unterbrechen müssen, da ich nicht im Home Office arbeiten kann.
Telefonisch kommt man nicht durch!

Ich kann nur einen großen Bogen um diese Firma empfehlen!

Martin

Die Spedition war durch einen Möbelhändler beauftragt. Die tatsächliche Ausführung erfolgte durch Subunternehmen.
Die Ware wurde durch den Transport beschädigt. Man weigerte sich klar vereinbarte Leistungen (Auspacken) zu erbringen. Beim verladen vom LKW in das Haus wurde ohne jeglichen Arbeitsschutz (Handschuhe, Arbeitsschuhe, Gurte o.ä) gearbeitet.
Im Rahmen der Reklamation zeigt sich die Firma uneinsichtig.
Wir können nur Abraten diese Firma zu beauftragen.

Matthias B.

Ein solches Level an Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Der erste Termin wurde ohne Ankündigung morgens am eigentlich Liefertermin um eine Woche verschoben. Beim zweiten Termin stand ein leerer LKW vor der Türe. Aussage des Fahrers: "Das kommt öfter mal vor". Eine weitere Terminabstimmung kam nicht zustande, weil wohl meine Handynummer nicht korrekt war. Eine dreiste Lüge! Wie sich herausstellte, wurde mein Sofa im Lager der Spedition nicht gefunden. Ein dritter Liefertermin kam nach 2,5 Wochen bisher immer noch nicht zustande. Wie kann sich ein Logistikunternehmen mit solch einer schlechten internen Logistik am Markt halten? Gerne würde ich -5 Sterne geben. Die Herbert Schall GmbH ist wirklich das allerletzte!!!

Sükrü C.

Sehr unseriös, die Lieferungszeit wird nicht eingehalten. Nachdem man anruft und nachfragt wo die Lieferung bleibt heißt es das der Fahrer behauptet er hätte angerufen und ich hätte gesagt das ich die Ware und Montage nicht mehr benötige. Finger weg!!! Seit 3 Wochen liegen die Kartons bei mir in der Wohnung da nur ein Teil unbeschädigt geliefert wurde!!!

Arndt D.

Komplett unseriös!!!
Bei uns wurde der Gefrierschrank auf Garantie ausgetauscht. Die Fa. Schall wurde von Liebherr beauftragt. Bei der Lieferung hatten wir die Herren der Fa. Schall gebeten, auf die Türen und Zargen aufzupassen, das diese nicht beschädigt werden. Beim heraustragen sind sie direkt an der Türzarge hängengeblieben. Nachdem ich die Herren darauf aufmerksam gemacht hatte, war die Aussage das dies schon war. Ich stand daneben und hatte gesehen wie sie hängengeblieben sind!! 5 m weiter sind sie am Türblatt hängengeblieben. Ich hätte die Herren in der Luft zerreißen können. Den Schaden habe ich auf dem Lieferschein vermerkt. Telefonisch bei der Fa. Schall den Schaden sofort gemeldet. 1 Tag später per Mail, 5 Tage später eine Erinnerungsmail.... Antwort bleibt bis heute aus! Die Firma Schall ist komplett unseriös!! Telefonisch ist niemand erreichbar.....
Ich warte noch 2 Tage auf eine Antwort. Danach gebe ich dies
meinem Rechtsanwalt.... Arndt Diesch

S F.

Avisierte Zeitfenster werden nicht eingehalten. Fahrer meldet sich erstmals 2 Stunden nach dem avisierten Zeitfenster. Ärgerlich, wenn man dafür extra einen Tag Urlaub genommen hatte.
Mein Schreibtisch wurde leider beim in die Wohnung tragen beschädigt, da er ohne Palette an Verkleidungsteilen getragen und geschoben wurde obwohl dies explizit als nicht zum tragen geeignet beschriftet sind. Wand im Treppenhaus wurde leicht beschädigt.
!!!Achtung erst unterschreiben, wenn man die Lieferung eingehend geprüft hat auch wenn die Fahrer sehr drängeln. Diese nötigen einen zur Unterschrift, dass Ware unbeschädigt ist. Und werden ungemütlich, wenn man nicht sofort unterschreibt und die Ware erst anschauen will. War mein Fehler. Ich habe die Beschädigung erst danach entdeckt. Trotz sofortiger telefonischer Reklamation bei der Spedition sieht diese sich nicht in der Verantwortung. Des weiteren wurde die Palette sowie das Verpackungsmaterial Das eigentlich laut Hersteller mitgenommen werden, soll einfach in der Einfahrt liegen gelassen.