Goldschmiede Von der Heiden GmbH - Wiesbaden

Diana Pokrason

Sehr empfehlenswert! Super lecker und sehr gemütlich!
Wir kamen zufällig mit einer Freundin hierher, um Fußball zu schauen, bestellten Bier und einen Cocktail. Und wie überrascht waren wir von so einem unglaublich guten Service! Alle Mitarbeiter in diesem Café sind sehr freundlich und kümmern sich um das Wohl der Gäste. Es war sehr gemütlich und lecker! Vielen herzlichen Dank! Und vielen Dank für die Aufmerksamkeit vom Haus!

Ulrike Baum

Ich kann nur gutes berichten.
Habe meine 50 Jahre alte Silber Uhr zum Austausch des Glases dort gehabt. Ich habe sie wunderbar poliert und mit schönem neuen Glas zurück bekommen.
Sehr fairer Preis und sehr netter Goldschmied. Ich werde auf jeden Fall wieder dorthin gehen.

Stella Stelter

Nicht zum empfehlen! Super unfreundlich und absolut nicht seriös. Hat uns einen gebrauchten Ring verkauft und nie erwähnt, dass es ein gebrauchter war. Total dreckig von innen der Ring und die größte Abzocke!
Umtausch gegen Geld nach langer Diskussion erst möglich. Hat bei anderen Juwelieren in der Stadt auch keinen guten Namen - haben dies leider erst nach Kauf des Ringes erfahren.

Thomas Roesel

Ganz übel! Habe vor ein paar Monaten eine goldene Armbanduhr in Kommision gegeben. Sollte in Raten abbezahlt werden. Ich musste immer wieder nachhaken, wurde vertröstet und angelogen. Es sind noch 10% offen. Keine Antwort mehr seitens des "Unternehmens". Werde den Betrag einklagen und Anzeige erstatten. Ich bin es leid! Ich kann jeden nur vor diesem Laden warnen, siehe auch die anderen Bewertungen!

Eduard

Jeden Tag gibt es andere leckere, frische und preiswerte Gerichte. Die Besitzer sind super freundlich. Wird zu meinem Stammlokal hier in Wiesbaden.

Sarah Claren

Sehr leckeres Essen, freundliche Betreiber. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Jeanette Nothnagel

Nie, Nie, wieder !!!!!!!!Vorscht ist geboten !
Wir sind mit einem Erbstück, einem fast 100 Jahre alten Silberbecher, dort hin gegangen, um für unseren Sohn zum Geburtstag eine zusätzliche Gravur dort einbringen zu lassen. Uns wurde mitgeteilt, dass dies kein Problem sei, und der Becher schon am nächsten Tag, mit der gewünschten Gravur fertig sei. Es eilte uns nicht, da der Geburtstag erst 3 Wochen später war, und der Becher erst dann von unserem Onkel 96 Jahre alt, an unseren Sohn weitergeschenkt werden sollte.

Gesagt getan, wollten wir den Silberbecher wie zugesagt am nächsten Tag abholen......
Vor Ort, am nächsten Tag, wurde uns mitgeteilt, der Silberbecher sei noch nicht fertig.
Wir waren mindestens 5 x in dem Geschäft, tätigten mehrere Anrufe, wann der Silberbecher zur Abholung fertig sei, aber es hieß dann, der Goldschmied sei krank, dann war er im Urlaub, dann hieß es, der Becher sei nicht so einfach zu garvieren.
Ein Tag vor dem Geburtstag unseres Sohnes bekam ich das erste Mal einen Anruf, von Frau von der Heiden, der Silberbecher wäre nun fertig zur Abholung.
Ich habe den Becher abgeholt und war derart schockiert und geschockt......
Es wurde vermutlich mit einem DremmelTool, ohne Linien oder Gravische größen einzuhalten, der Text krum und schief eingeritzt.
Das M sah aus wie ein N und die Gravur nicht in einer Flucht. Die Buchstaben in unterschiedlichen Größen ..... Um es auf den PUNKT zu bringen, es war eine "Sachbeschädigung" des Silberbechers !!!!
Der Silberbecher hat nun eine Beule, vermutlich durch das nicht fachgerechte einspannen des Bechers, bei dem Versuch eine unfachmännische Gravur aufzubringen.
FINGER WEG von diesem LADEN !!

Ich habe zu Frau von der Heiden gesagt, dass sieht aus als ob ein Kind versucht hat, erste Worte zu schreiben !!

Sie bestätigte meine Aussage und behauptete, das die "GRAVUR"
von der Praktikantin, die noch ein "KIND" sei angefertigt wurde ....

Den "Sachschaden" an dem Silberbecher zu beseitigen dauerte dann 6. Wochen. Anrufe auf der Mailbox wurden nicht beantwortet, erst mit rechtlichen konsqenzen, die wir angedroht hatten, wurde reagiert.

Selbst als ich den Becher abholte, wußte keiner in welchem Geschäft sich der Becher befindet, trotz genauer Absprachen.
Eine Entschuldigung haben wir nie erhalten, wir waren mindestens 8 mal in dem Geschäft, haben mehrer Anrufversuche getätigt ..... Service geht anderst !!!!

Alles in allem...... eine Katastrophe !!!!!!!!!!!!!

Daniel Opitz

Mai '21 Ringe bestellt, Juni '21 pro forma zum Einträgen bekommen, finale Form und Gravur im Innenteil sollten nach Absprache in Stunden fertig sein, rechtzeitig vor Hochzeit. Aus Stunden wurden Wochen (nicht rechtzeitig zur Hochzeit), nach Diskussion dann 3 Tage.
Die Ringe verfärbten sich in Reaktion mit der Haut. Die Korrektur davon dauerte Monate an, es wurde vonseiten des Geschäfts niemals ein Termin eingehalten, immer weiter verschoben und das nur auf Nachfrage per Telefon oder Nachdruck vor Ort kommuniziert.
Gründe, die wir erst nach mehreren Monaten und verlorenen Nerven erfuhren, waren Schwierigkeiten, die chemische Ringreaktion auf unsere Haut stabil zu bekommen und dass die Lasergravurmaschine "noch nicht da sei aber bald komme".
Zwischendurch wurden Notizen verloren, unsere Telefonnummern verlegt, Gravurwünsche und Ringgrößen ebenso. Verschiedene Ansprechpartner im Geschäft hatten mehr oder weniger Ahnung, um was es ging und machten gegensätzliche Aussagen, Versprechen, Terminversprechen etc. Die Freundlichkeit machte im Verlauf Genervtheit und Gleichgültigkeit Platz.
Es wurden ca. November '21 zum Ausgleich neue Ringe angeboten, was wiederum Monate dauerte und final nicht gut aussah, da die Lasergravurmaschine nach wie vor "noch nicht da war", verschiedene Materialien bestellt und eingesetzt worden waren und zwischendurch die Goldschmiede umgezogen ist.
April' 22 waren die neuen Ringe nach einigen weiteren verschobenen Terminen soweit fertiggestellt. Die Ringmaße waren im Fall des Ringes des Mannes ok, im Fall der Frau falsch und mehrere Ringgrößen zu groß, das gewünschte Zickzackmuster nun viele diagonale Linien, weil o.g. Laser Maschine das nur könne.
11, 5 Monate Wartezeit auf Trauringe.