ELLA Juwelen - Gerasdorf bei Wien

Nikolaus Zuraw

Am 30.11.2024 hatte ich das Vergnügen mit Fr. Jana im Geschäft Kontakt aufzunehmen wegen einer von mir benötigten Uhrenbox. Fr. Jana versprach mir daraufhin sich der Sache anzunehmen und sich im laufe der Woche telefonisch bei mir zu melden auch wenn es keine Uhrenbox gibt. Wie versprochen erfolgte unter der Woche der Anruf und heute 07.12.2024 habe ich mir die Box im Geschäft abgeholt. Es hat alles gepasst, Farbe, Marke, Größe perfekt. Die Geschäftsleitung muss froh sein Angestellte wie Frau Jana beschäftigen zu dürfen. Selten bin ich so einer reizenden, erfahrenen und freundlichen Person, Fachverkäuferin wie Fr. Jana begegnet. Danke Fr. Jana für Ihre Mühe und Kompetenz was die Uhr sowie auch die Box betrifft.

Waz

Habe am 16.12.2024 Creolen Ohrringe in Silber im G3 gekauft. Der Anlass war der 30 Jahrestag. Die Creolen, weil nicht dezent, kamen nicht so gut an, aber meine Frau hätte sie trotzdem behalten, für besondere Anlässe. Beim Probieren fiel ihr auf, das eine Verschluss der einen Greole locker, die andere hingegen fest ist. Also fuhr ich heute am 18.12.2024 wieder zu Ella Juwelen G3. Die Verkäuferinnen waren freundlich, aber sie konnten nicht entscheiden, ob ich das Geld in bar zurückbekommen kann, dann erschien der angebliche Chef und alle meine Argumente wurden in den Wind geschossen. Das kann man eh ganz einfach einstellen, dass ist bei allen Creolen so. Diese Aussagen sind für mich nicht kundenfreundlich, soll ich meiner Frau erklären, kann vorkommen, ist eh so leicht zu reparieren. Wie kann der Herr einschätzen, wie gut meine Frau damit zurechtkommt? Der "Chef" zeigte weiterhin keine Bereitschaft mir entgegenzukommen. Es wurde mir vorgeworfen, dass ich mir zweimal eine Hamiltonuhr (900 Euro) angesehen habe und nicht gleich gekauft habe. Das es sich möglicherweise um ein Weihnachtsgeschenk handelt und nicht nur diese Uhr in Betracht kommen kann. Ich selber bin Uhrensammler auch sehr renommierte Marken und mache keinen Schnellschuss. Mir fiel auf, dass die "Halbschwingungen pro Minute" (wie sich der Sekundenzeiger bewegt, nur als kurze Info) nicht ganz den Preis rechtfertigt, dass ist für mich als Sammler sehr entscheidend für den Kauf! Es wurde mir dann zu blöd noch weiter zu diskutieren und er gab mir eine Gutscheinkarte! Meine Frau soll nun den Gutschein verwenden und sich was anderes aussuchen! Auch wenn das der letzte Juwelier wäre, sehen die mich nie wieder!

Nachtrag: mein Satz lautete: ich will ihnen nicht drohen, aber ich werde eine Rezession schreiben, da ich nicht zufrieden bin. Das ist weder geschäftsschädigend, sondern sehr fair von mir, andere schreiben ohne Ankündigung darüber. Ihre anderen Bewertungen sind viele nicht zufriedenstellend, das hat sicher auch ihren Grund. Ihre Argumentation bezüglich der Greolen, mag aus Verkäufersicht in Ordnung sein, nur ich als Kunde fühle ich mich gefrotzelt, den sie setzen Dinge voraus, deren nicht alle Kunden gewachsen sind. Beispiel: für mich ist es einfach eine Uhrenbatterie zu wechseln, mit dem richtigen Werkzeug, aber ein Laie hat Probleme damit. Es geht nur um die Sicht des Kunden, sie haben in einem Satz gesagt: sie verstehen mich auch!
Trotz aller Vorgaben, hätte man es in diesem Fall anders lösen können, den 2 Tage sind doch ein sehr kurzer Zeitraum, wo sie mir nicht erklären können, auch vielleicht "nicht üblich" agieren zu können. Steht alles im Ermessen!!!

Luca K

gehe gerne hier her, beratung ist top und die mitarbeiter alle super freundlich. 1 stern ziehe ich ab, da 40€ für eine kunstlederkette + "halterungs"-ring für meinen anhänger leider viel zu viel sind. die qualität von der kette war müll, ist mir nach einer woche gerissen beim spazieren gerissen. ein hoher preis für eine (vermutlich) 50c kette. da bin ich jetzt wesentlich besser mit amazon dran gewesen und war auch viel schneller beim aufstecken vom anhänger. klar findet man im internet vieles günstiger, aber das ist unverhältnismäßig für die qualität

M H

Habe im Online Shop eine CITIZEN Herrnuhr bestellt. Die Uhr war nach 2 Tagen in der Post. Sehr gut verpackt.
Geliefert von der POST!!! ..und nicht von einem der nervigen Paketdienste. Großes Plus für mich. Uhr war original verpackt mit Garantie Karte etc
Hat TipTop funktioniert.

Marcel Konrad

Absolut angenehme Atmosphäre! Eine sehr nette Mitarbeiterin namens Lilli ist uns behilflich gewesen und hat von A bis Z beraten. Solche MitarbeiterInnen wünscht sich wohl jedes Geschäft. Wir danken für die Geduld und Beratung; kommen sicher wieder!

Victoria Heigl-Jovanović

Heute haben wir Löcher für die Ohrringe meines 2 Monate alten Babys gemacht, die Frau Haidi war, die das gemacht hat, sie war wirklich nett und kompetent, alles war steril und eine super saubere Arbeit, mein Baby hat es nicht einmal gespürt und hat auch nicht geweint. Sehr freundliches und kompetentes Team!☺️

Estella Hernandez

Sehr arbeitswillig scheinen diese Mitarbeiter nicht zu sein.
Mehr als 30 mal angerufen, jedes Mal wurde ich aus der Leitung geworfen. Nein, es lag nicht an einer defekten Telefonleitung oder an zu vielen Kunden im Geschäft, denn ich stand vor dem Geschäft und es war kein einziger Kunde im
Lade , dennoch wurde mein Anruf jedes Mal weggedrückt.

Alexis Madeline

Achtung!! Miese Qualität und die doch nicht günstigen Schmuckstücke gehen nach ein paar Stunden kaputt..leider nicht das erste Mal.
Lieber woanders hingehen und wirkliche Qualität holen - miese Abzocke