Diamantaquarien Havixbeck Inh. Klaus-Michael Ruffert / Aquarien direkt vom Hersteller - Havixbeck

Patrick Sapera Reese

Aquarium wurde unzureichend verpackt geliefert und war kaputt. Auf Emails wird nicht geantwortet. Als ich versucht habe es telefonisch zu klären wurde direkt aufgelegt als sie meinen Namen gehört haben. Im Gegensatz zum professionell und Kundenfreundlich erscheinenden Internet Auftritt ist in Realität bei Problemen nichts zu merken. Kann jedem nur abraten hier ein Aquarium zu kaufen,bezahle da nächstes mal lieber mehr. Sie können hier sehr gerne drauf unverschämt Antworten was sie auf meine Emails nicht getan haben,ich werd diese Bewertung nicht rausnehmen. Sie hätten das persönlich mit mir klären können aber wollten es nicht. Außerdem war das Aquarium schon kaputt bevor es ins Haus getragen wurde,hab es direkt schon nach dem umdrehen gesehen. Unter dem Aquarium lag nur ein billiges dünnes Stück Karton zwischen Palette und Aquarium kein Styropor oder sonstwas wenn sie das ausreichend verpackt nennen wundert mich gar nichts mehr. Wären die kosten für einen Anwalt nicht höher als die des Aquariums und hätte ich es nicht selber reparieren können würden wir uns vor Gericht wieder sehen. Außerdem ist die insgesamte Verarbeitung von dem Aquarium eher naja. Kann jedem definitiv nur abraten hier zu kaufen ! Sie könnten sich auch gerne mal persönlich bei mir melden anstatt Emails zu ignorieren weil es ihnen anscheinend egal ist. Und wie wollen sie bitte beweisen das Aquarium unbeschädigt angeliefert wurde wenn sich der Spediteur weigert mir mit anzufassen um es auszupacken. Sowas arrogantes hab ich selten erlebt.Habe den Fall an Paypal weitergeleitet und dort Recht bekommen.

Markus Schoon

Ich habe mir eine neue Aquariumkombination gekauft und habe ich bezüglich einiger technischen Details beraten lassen. Das stets freundliche Personal hat sich immer die Zeit genommen und ich wurde nie abgewiesen. Es wird mit Facherfahrung beraten und das ist genau was ich gesucht habe.
Billig gibt's genug im Netz, aber ich zahle gerne für Qualität und die stimmt hier bei Diamantaquarien zu 100%. Ich würde Diamantaquarien zu 100% weiterempfehlen, denn die gelieferte Aquariumkombination überzeugt in Sachen Qualität und Preis/Leistung.
Macht weiter so! Hier stimmt noch die Qualität für Made in Germany!

Volkmar Kuschke

Nach anfänglich sehr gutem Kontakt per mail und Telefon, wobei mir alle Fragen sehr freundlich und fundiert beantwortet wurden, ist der Kontakt über mehrere Tage leider "eingeschlafen" (ich habe über beinahe 1 Woche keinerlei Rückmeldung erhalten), was mich erheblich verärgert hat.Das habe ich mit einer entsprechend negativen Bewertung kund getan. Inzwischen besteht wieder Kontakt, mir wurde erklärt, dass ein wichtiger Aussentermin die Ursache war - das bin ich bereit als Entschuldigung/Erklärung zu akzeptieren, wenn der weitere Kontakt so gut läuft wie zu Anfang.
Jetzt bin ich gespannt wie wir vorankommen und werde zu gegebenem Zeitpunkt meine Rezension aktualisieren.
Ergänzung/Aktualisierung:
Obwohl ich ein "Friedensangebot" gemacht habe, hat man sich entschlossen mir kein weiteres Angebot zu machen, da das Vertrauen nicht mehr gegeben wäre, das empfinde ich als eine sehr einseitige Betrachtungsweise - habe ich bisher auch noch nie so erlebt.

Andreas Zollmeier

Mein Becken ist der helle Wahnsinn. Ich freue mich sehr über diese perfekte Rückwand usw. alles echt super gelaufen. Da arbeiten echte Profis... Nur die Spedition lieferte meine Anlage 2 Stunden später als vereinbart. Angeblich Stau ... 🙁
Hier für muß ich leider einen Stern abziehen.

Daniel Fuchs

Aquarium top Lieferzeit leider nicht.
Also das Aquarium ist wirklich perfekt, da kann man nichts sagen.

Allerdings habe ich das Becken bestellt und es war eine Lieferzeit von 15-20 Tagen angegeben, ich habe zusätzlich noch 2 Bohrungen beauftragt.

Kurz vor Ablauf der Lieferzeit habe ich nachgefragt, wann die Lieferung ungefähr erfolgt, mir wurde mitgeteilt, dass es nochmal 2 Wochen dauert, da ich Bohrungen bestellt habe.
Ich denke nicht, dass 2 Bohrungen eine Verlängerung der Lieferzeit um 2 Wochen rechtfertigen. (Bohrungen sind doch keine Sonderanfertigung... Das dauert eine Stunde, ich habe solche Bohrungen auch selbst schon gemacht)
Wenn gerade zu viel Arbeit anliegt oder zu wenig Mitarbeiter zur Verfügung stehen, dann versteh ich das, aber dann sollte man einem das auch klar mitteilen.

Zusätzlich habe ich eine Giesemann LED Leiste mitbestellt, sie war leider nicht in der Lieferung enthalten.
Nachdem ich nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass diese direkt durch Giesemann verschickt wird.
Bei Giesemann hat man mir wiederrum mitgeteilt, dass es noch 2 Wochen dauert und die Leiste erst vor 6 Tagen bestellt wurde.. von Diamant Aquarium.

So, nun habe ich über einen Monat auf ein Becken gewartet und darf nun noch 2 Wochen auf die LED Leiste warten, weil sie viel zu spät bestellt wurde.

Bestellen würde ich dort wieder, aber ich hoffe nächstes Mal mit einem positiveren Ergebnis.

PS die Änderung von Eheim aus Giesemann erfolgte am selben Tag... Es war nicht mal ein Werktag so weit ich weiß...

Rudi Otto

Unternehmen will nur ganz schnell verkaufen aber ganz schlechter Kundendienst.
Wollte die Bezugsadresse für die Türscharniere wissen und habe trotz 3maliger Nachfrage keine Antwort bekommen.

Martin Geisler

Habe mein Aquarium vor ca. 3 Wochen geliefert bekommen mit allem Zubehör was von mir bestellt wurde.
Ich kann nur sagen,top.Die eingeklebte Rückwand eine Augenweide.Hiermit möchte ich mich nochmals für die Zusammenarbeit bedanken.
Von der gemeinsamen Planung bis zur Lieferung alles super gelaufen,auch bei zusätzlichen fragen oder Nachbestellung von zubehoer per Telefon.Auch die Verarbeitung vom Becken,Schrank und Abdeckung ist super, was von Kennern im Bekanntenkreis bestätigt wurde.
Mittlerweile ist das Aquarium eingerichtet und mit Diskusfischen besetzt.?

Gruesse aus Ennigerloh/ Ostenfelde

Lukas Schetzberg

Bin begeistert vom Service der freundlichen Mitarbeiter und dem bestellten Aquarium. Es wurde ein Poolbecken(Maß 160*100*60) mitsamt Unterschrank/ Filterbecken bei mir aufgestellt. Das Konzept und die Verarbeitung des Aquariums zeugen von kompetenten Fachleuten. Danke!