Der Uhrmacher Ludwigsburg - Ludwigsburg

Elmar Kroner

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice wie bei diesem „Uhrmacher“ erlebt. Ich habe zwei Uhren vorbeigebracht. Bei der einen sollte das kaputte Glas durch ein neues Saphirglas ersetzt werden, bei der anderen Uhr war eine Keramik-Lünette gebrochen. Alles begann damit, dass der „Uhrmacher“ mir mitteilte, dass er sich nicht um die Ersatzlünette kümmere, weil der Kundenservice der Uhrenmarke so schlecht sei („…die großen Firmen wollen den armen Uhrmachern alles schwer machen, um sie aus dem Markt zu verdrängen“). Ich habe dann eine E-Mail an die „böse große Firma“ geschrieben, ein Angebot bekommen, bezahlt und ein paar Tage später die prompt gelieferte Lünette beim „Uhrmacher“ vorbeigebracht (Besuch 2). Termin zur Abholung vereinbart. Besuch 3: Das Glas sei leider noch nicht da. („Die bösen Großen versuchen die Uhrmacher aus dem Markt zu verdrängen, indem sie keine einzelnen Gläser verkaufen, deshalb muss er warten. Selbst zu bevorraten – diese Genugtuung macht er den Großen nicht“ – who cares about customers…). Neuen Termin vereinbart. Besuch Nummer 4: Den Klebstoff zum Befestigen der Lünette musste der „Uhrmacher“ neu bestellen, da das ein Spezialklebstoff sei (übrigens eine Lüge, da keine Spezialklebstoffe dafür nötig sind… viele Grüße von einem Klebefachmann). Bei meinem 5. Besuch war dann anscheinend das Päckchen mit meinen Sachen (Glas + Klebstoff) verloren gegangen. Heute dann der 6. Besuch. Wieder nichts, noch nicht mal ne Ausrede, vermutlich sind die auch ausgegangen. Dann habe ich meine Uhren unverrichteter Dinge wieder mitgenommen. Der „Uhrmacher“ kümmert sich vermutlich nur um höchstpreisige Uhren und nicht um die 300-600 Euro-Klasse. Ist ja ok, wenn man das als Geschäftsmodell wählt. Dann aber einfach den Auftrag ablehnen.

Zusammengefasst: In knapp 3 Monaten und bei 6 vereinbarten Besuchen hat der „Uhrmacher“ es nicht geschafft, ein Glas und eine vom Kunden besorgte Lünette auszutauschen. So etwas wie „Ich rufe Sie an, wenn alles fertig ist“ (damit ich nicht jedes Mal hinfahren muss) geschweige denn ein „Entschuldigung“? Fehlanzeige. Lieber Herr „Uhrmacher“: Es sind nicht die Großen, die Ihnen das Leben schwer machen wollen. Sondern Sie haben einfach einen grottigen Service, der den heutigen Standards nun mal nicht entspricht.

G. Zimmermann

Sehr netter Herr wo dort arbeitet. Alles zur vollen Zufriedenheit erledigt bekommen. Immer wieder zu empfehlen

Kaan Apaydin

Sehr Kompetente Beratung und sehr faire Preise. Die Nummer 1 in Ludwigsburg, wenn es um Uhren geht!

U Se

Sehr kompetenter und freundlicher Uhrmachermeister!
Ich hatte mit zwei Junghans MEGA Uhren Probleme, die bei beiden Uhren sogleich innerhalb von ca. 15 Minuten gelöst wurden. So konnte ich beide Uhren voll funktionsfähig direkt wieder mitnehmen. ... und das bei einem wirklich anständigen Preis.

alex sikossy

Feinuhrmachermeister der Extraklasse. Repariert selbst zu korrekten Preisen, schickt es nicht planlos durch die Gegend wie andere Uhrengeschäfte! Hatte eine Zeno Watch, die Kondenswasser hatte, einige meinten, es sei von der Leuchtmasse, sie wüssten nicht, ob es noch Ersatzteile gibt. Der Uhrmacher hat es schnell und zu absolut nachvollziehbarem Presi repariert, die Ersatzteile seien genormt und er musste nichts bestellen. TOP!

Userana Userana

Freundlicher und kompetenter Uhrmachermeister, super Preis-Leistungsverhältnis.
Hatte ein Problem mit den Armband, bei dem zwei verschiedene Geschäfte vorher nicht helfen konnten, wurde hier in 10 Minuten gelöst.

R.

Sehr freundlicher
Uhrenmacher-Meisterbetrieb, mit breiter und tiefer Fachkompetenz.
Toller Kundenservice.
Preis- Leistung super!!!
Ich kann diesen Meisterbetrieb absolut empfehlen.

Helmut Weigel

Bevor Sie beim sogenannten Uhrmacher was kaufen oder reparieren wollen, holen Sie sich eine Zweitmeinung ein. Ich spreche aus Erfahrung. Bewertung der
sogenannten >Fa. Schmitt< Minus 5 Sterne. Hat ein großes Repertoire an übelsten Beleidigungen. Gehe gerichtlich gegen die Firma vor.