Aigner Outlet - Metzingen

Alyona Ropai

Enttäuschende Qualität und Kundenservice bei Aigner München

Ich habe vor zwei Monaten eine Aigner München Tasche im Outlet City Metzingen gekauft, und bereits nach so kurzer Zeit begann das Leder an den Henkeln zu reißen. Ich habe die Tasche zurückgebracht und anstatt eine Rückerstattung oder einen Austausch anzubieten, wurde mir nur eine Reparatur vorgeschlagen. Ich erklärte, dass ich mit dieser Lösung nicht einverstanden bin, aber man bestand darauf, dass dies der einzige Weg sei. Sollte die Reparatur scheitern, würde man mir eine andere Tasche anbieten.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität dieser Tasche. Es war mein erster Kauf bei Aigner, und nach dieser Erfahrung werde ich definitiv keine weiteren Produkte dieses Unternehmens erwerben. Andere Taschen, die ich besitze, halten schon drei bis vier Jahre ohne jegliche Probleme.

Nach zwei Wochen erhielt ich einen Anruf, dass die Tasche nicht repariert werden konnte. Statt einer Rückerstattung wurde mir nur angeboten, eine andere Tasche zu wählen, aber mir gefallen die aktuellen Modelle von Aigner nicht. Außerdem wurde mir gesagt, dass auf dem Kassenbon eindeutig vermerkt ist, dass keine Rückerstattungen möglich sind. Wenn das Unternehmen selbst von der Qualität seiner Produkte nicht überzeugt ist, warum sollten die Kunden Vertrauen haben? Es scheint, als ob Aigner nur daran interessiert ist, das Geld zu behalten.

Was mich besonders enttäuscht, ist, dass ich selbst Mitarbeiterin in der Outlet City Metzingen bin. In anderen Geschäften wird den Kunden bei Qualitätsmängeln stets entgegengekommen, unabhängig davon, ob es sich um Mitarbeiter oder andere Kunden handelt. Bei Lacoste habe ich beispielsweise problemlos ein Paar Schuhe zurückgegeben, nachdem das Leder nach zwei Monaten Risse zeigte, und bekam mein Geld zurück.

Die Qualität von Aigner Taschen kann ich nicht empfehlen. Bitte lesen Sie die Kassenbons genau durch, da dort steht, dass keine Rückerstattungen möglich sind. Ich rate dringend von Käufen bei Aigner ab.

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Angeblich Bestellung via WhatsApp möglich. Zuerst reagiert niemand, dann werde ich zwei Tage lang hingehalten mit Ausreden (viel los, gerade nicht im Laden, etc.), ... Irgendwie absurd diesen Bestellkanal anzubieten wenn er nicht ordentlich bedient wird.

Marc Theurer

Freundliches und aufgeräumtes Ambiente! Manchmal kann man richtige Schnäppchen ziehen (z.B. late night shopping)!

Vanessa Lienig

War heute dort um eine Tasche aus dem Angebot im late-Night-Shopping zu kaufen, doch schon mittags, als ich dort war, wurde behauptet, es gäbe keine mehr.
Um 21 Uhr war meine Freundin dort und auf einmal konnten sie dort doch noch welche aus dem Lager holen. Unverschämt.

Ebru Cof

Tolles Team, tolle Beratung! Ein Lob an die Filialleiterin die uns wirklich immer sehr nett empfängt und ganz genau weiß was wir wollen ❤️

Zora BW

Es gibt sehr schöne Ledertaschen und nicht solche "Plastikmodelle" (billiges, hartes Leder) wie in manch anderem Shiop. Das Leder der meisten Taschen ist sehr weich, und die Nähte sind sauber geführt. Da der Shop nicht sehr groß ist, ist die Auswahl naturgemäß eingeschränkt. Schwarze Taschen gibt es nur von Modellen, die nicht mehr produziert werden. Petra ist sehr freundlich und berät gut. Leider war sie nicht da, als ich in den Shop zurückkehrte. Ich muss den beiden Damen dankbar sein, dass sie plötzlich den Rabatt für ein Modell von 30 auf 15% reduzierten, denn dadurch "wachte ich auf" und erkannte, dass es besser ist, mir keine dunkelbraune Tasche verkaufen zu lassen und stattdessen lieber noch etwas zu sparen und bei Aigner in München eine schwarze Tasche zu kaufen. P.S. Wer sich die Hinfahrt sparen möchte - Aigner hat auch ein Onlineoutlet mit gleichen Preisen wie in Metzingen. Natürlich hat es auch manchmal einen Vorteil, die Ware vor Ort sehen zu können.

Ann-Kathrin Zielke

Gekaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden (auch nicht gegen Gutschein). Man muss zwingend etwas neues mitnehmen, auch wenn man sonst nichts findet. Finde ich nicht gut, obwohl Aigner eig. zu meinen Lieblingsmarken zählt.

Nelly Dreher

Die Mitarbeiter sind sehr Freundlich und bedienen einen beim Verkauf sehr gut. Es herrscht eine angenehm Atmosphäre wenn man den Laden betritt. Ich gehe sehr gerne zu Aigner.