A. Ruppenthal KG, Filiale Hamburg - Hamburg

Romy Niekammer

Netter Service, professionelle Beratung und große Auswahl für Goldschmiede und Fachleute. Und wenn mal etwas nicht da ist, wird versucht, es zu finden ...

Der Hasenkuchen

Eine enttäuschende Erfahrung

Ich habe vor kurzem zum ersten Mal Edelsteine bei Ruppenthal erworben, nachdem mir die Firma von einigen anderen Goldschmieden empfohlen wurde. Die Steinauswahl war in Ordnung, der Preis auch und die Mitarbeiter waren höflich.

Jedoch würde ich die Mitarbeiter gleichzeitig nicht als freundlich bezeichnen. Ich habe mich nicht willkommen gefühlt, eher wie eine Last.
Die höherpreisige Ware wurde mir erst nach mehrfacher Nachfrage gezeigt und als es um die Abrechnung ging, wurde nur laut (fast schon genervt) geseufzt, weil ich noch kein Kundenkonto hatte. Ich hatte fast schon das Gefühl, dass ich mich für meinen Einkauf entschuldigen müsse.

Die Ware die ich gekauft habe wurde dann aus den praktischen Plastikdöschen entnommen und in einer dünnen Plastiktüte verpackt. Ich war zu dem Zeitpunkt etwas verwirrt, da ich diesen Umgang eigentlich nur von den Mineralienmessen kenne, wenn man einen 3€ Stein gekauft hat und nicht Edelsteine im dreistelligen Wertbereich.

Zuhause angekommen durfte ich feststellen, dass die Facetten insbesondere an der Tafel etwas kaputt waren, zu wenig um es mit dem bloßen Auge direkt zu erkennen, aber die Beschädigung war sofort mit der Lupe sichtbar. Ich muss zugeben, dass ich nicht mehr sagen kann, ob die Beschädigung schon bei Ruppenthal sichtbar war oder ob diese durch den Transport in der dünnen Tüte entstanden ist. Dennoch ist das Ganze sehr ärgerlich.
Es war wohl auch naiv zu glauben, dass nur weil die Firma für Qualität und Seriosität bekannt ist, diese keine beschädigten Steine verkaufen würde. Ich gebe zu, dass ich noch mehr auf sowas hätte achten müssen.

Ein weiterer Punkt, der mich ohne die vorherigen Punkte wahrscheinlich nicht enttäuscht hätte, ist dass die Firma im Gegensatz zu anderen Edelsteinhändlern keine Förderung für Schüler oder Auszubildende anbietet. Schade, aber nicht verheerend. Es verbessert allerdings auch nicht meinen Gesamteindruck.

Drei Sterne oder eher 2,5 Sterne gebe ich trotzdem, da die Mitarbeiter vielleicht auch nur einen schlechten Tag hatten und deshalb genervt wirkten und weil mir keine Edelsteinsynthese oder -Imitat als echter Stein verkauft wurde. Der Preis war wie gesagt (wenn die Steine unbeschädigt gewesen wären) auch gut.
Ich möchte trotz allem nicht nochmal bei Ruppenthal einkaufen, so enttäuscht habe ich mich noch nie beim Edelsteinkauf gefühlt.

cram040

Super freundliche und kompetente Beratung.

Martin G.

Nette Beratung ?

Uta Hartleben