The Amauris Vienna - Relais & Châteaux - Wien

Sally V.

Ein absolutes Top-Hotel in Wien! Der Service war erstklassig – aufmerksam, professionell und stets bemüht, den Aufenthalt perfekt zu gestalten. Es hat wirklich an nichts gefehlt, und das elegante Ambiente rundet das Erlebnis ab. Perfekt für einen luxuriösen Aufenthalt in der Stadt. Klare Empfehlung!

Peter S.

Wir genossen paar schöne und entspannte Tage in diesem schönen Hotel.
Perfekte Lage, ruhig gelegen. Wir genossen das geräumige und ruhige Zimmer. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Das angebotene Frühstück lässt keine Wünsche übrig. Der Café zum Frühstück hatte leider ab und zu etwas längere Wartezeit.
Ansonsten alles bestens.
Wir haben des Öfteren auch in der Bar noch einen Schlummerdrink genossen. Das Personal in der Bar war sehr zuvorkommend, freundlich und hat uns auch Spezial-Drinks zubereitet.

Christina

Das gesamte Team ist super freundlich und zuvorkommend. Ein besonderes Lob gilt dem Frühstücksteam, dass einem wirklich jeden Wunsch erfüllt! Von glutenfrei bis zum Sonderwunsch, wie man das Ei gebraten haben möchte wird einem alles ermöglicht.
Wir werden das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen und wieder besuchen!

Slobodan K.

Sehr empfehlenswert!
Wir hatten ein grosses und sehr ruhiges Zimmer 501, bestens ausgestattet.
Ausgezeichnetes Frühstück, ausgesprochen freundliche Mitarbeiter!
Kleine Verbesserungsmöglichkeiten: bessere Frotteewäsche und lichtdichte Nachtvorhänge wären schön.

Christina F.

Ich kann dieses Hotel nur wärmstens empfehlen! Vom ersten Moment an war der Service absolut herausragend. Das gesamte Personal war super freundlich, aufmerksam und immer bemüht, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Besonders hervorzuheben ist das Restaurant – sowohl das Abendessen als auch das Frühstück waren einfach exzellent. Es blieben keine Wünsche offen.

Tomk48 X.

Ein einzigartiges Erlebnis von der Ankunft bis zum CheckOut. Es gibt nicht viele Hotels, wo man sich rundum so wohl fühlt wie hier. Ein absolutes Highlight im Herzen Wiens, 5 Sterne makellos. Eines unser neuen Lieblingshotels. Wir kommen gerne wieder.

Ruedi W.

Dieses Hotel lässt keine Wünsche offen. Von der Reception über den Bar- und Frühstückservice hat alles hervorragend geklappt. Das Personal ist sehr, sehr freundlich und zuvorkommend. Der Wunsch nach einem Kaiserschmarren wurde uns erfüllt, was wir extrem geschätzt und genossen haben.
Auch im Zimmer wurde uns der harte Topper ausgetauscht. Die Lage des Hotels fanden wir perfekt, neben Oper, tollen Restaurants war auch Shopping möglich.
Wir kommen gerne wieder!

Maxi

Erst wenn es schwierig wird, lernt man sein Hotel wirklich kennen

Wir hatten uns über das Taylor-Swift Wochenende/Konzert in The Amauris Vienna eingebucht und uns sehr auf das Hotel/Konzert gefreut.
Wir hatten eine nicht erstattbare Rate bzw. kostenfreie Umbuchung bis 10 Tage vor Anreise gebucht.
Aufgrund von Terrorwarnung (Stadt war im Chaos) und Krankheit mussten wir leider kurzfristig stornieren
Reservierungsabteilung teilte uns mit, dass eine Umbuchung/Verschiebung Nebensaison, Gutschein etc. aufgrund der gebuchten Rate nicht möglich sei.

Aufgrund der besonderen Situation (Terrorwarnung und Krankheit) hätte ich mir gewünscht:
- Einfühlungsvermögen bzw. kein übliches Standardtelefonat
- dass The Amauris Vienna versucht eine Kunden/Hotellösung zu finden und nicht schwarz/weiß argumentiert
- wir sprechen von einem vierstelligen Euro-Betrag, ehrbares Geschäftsgehaben (Verlässlichkeit, Anstand und Fairness) scheint hier völlig unbekannt zu sein

Wir reisen regelmäßig, d.h. wir werden definitiv The Amauris Vienna nicht mehr bei uns einplanen und unsere ReiseCommunity (Freunde/Geschäftspartner etc. )
werden basierend auf unseren Erfahrungen ihre Entscheidungen treffen.