MICHAEL KRUZIK - LUXURY CONCEPT HIETZING - Wien

Nikolo F.

Daß der Inhaber dieses Geschäfts wie alle Mitarbeiter sehr höflich sind, davon ist auszugehen. Ich bekam als Auftragskunde sogar einen Kaffee serviert.
Mein Auftrag sollte ein besonderes Geschenk für eine für mich sehr wertvolle Person sein, kein Ring oder Uhr, sondern eine Sonderanfertigung, deren Herstellung mit einem großen Zeitfenster versehen.war. Der Auftrag wurde von Herrn Kruzik persönlich angenommen mit dem Versprechen, größtmogliche Bemühungen in das Projekt zu stecken.
Was dann geschah waren meine Bemühungen. Zunächst war Herr Kruzik in Urlaub, das gönnte ich ihm natürlich. Dann war sein Goldschmied in Urlaub, auch das ist mit vielen Wünschen verbunden, daß er diesen genießen solle. "Aber sobald alle wieder da sind, werden wir sie anrufen!"
Es wurde Herbst und immer wieder durfte ich mich im Geschäft erkundigen, ob das Schmuckstück herzustellen sei. Jedesmal erhielt ich die Antwort, daß es schwierig sei, Herr Kruzik jetzt nicht da sei, "aber die Bemühungen gehen voran. Ich/Wir rufen Sie an!"
Der Fertigstellungstermin war für Weihnachten vereinbart. Einen Monat zuvor fragte ich im Geschäft nochmals, ob das Schmuckstück fertiggestellt würde? "Ja, Herr Kruzik kümmert sich persönlich darum. Er ruft sie an!"
Im neuen Jahr war ich nun wieder im Geschäft und erhielt von der äußerst zuvorkommenden Angestellten, die mich jedesmal empfing, wieder die Information, was denn los sei? "Herr Kruzik ist nicht da, er hat woanders zu tun. Aber er wird Sie A N R U F E N!
Es ist für mich kein Problem, etwas nicht zu können. Nicht jedem gelingt es einen Auftrag für Luxusgüter mit Extrawünschen zu erfüllen.
Was aber unbegreiflich ist, ist die Respektlosigkeit gegenüber Kunden und Geschäftspartnern, die sich auf das Wort eines Geschäftsmannes verlassen. Die Versprechungen eines Anrufes wurden nie!!! erfüllt. Inzwischen sehe ich darin eine Beleidigung. Auch in den Kommentaren der Angestellten nach dem letzten Besuch vor ein paar Tagen erkenne ich eine Firmenphilosophie der Luxusschmuckwarenherstellung Kruzik und Söhne KG. "Sie sind abgerauscht!" Eine Verletzung der Ehre unvergleichlichen Ausmaßes nach über.einem halben Jahr Warten.
Die ausgestellte Ware scheint gut zu sein und Größenanpassungen sollte jeder halbwegs gelernte Juwelier hinbekommen. Respekt kann man vielleicht lernen.
Aber Zuverlässigkeit hat man oder man hat es nicht. In diesem Geschäftszweig, Gold und Edelsteine, ein grundlegendes Element.
Herr Kruzik hat hier absolut versagt.

vor N.

Schon meine Großmutter war vor Jahrzehnten Kunde bei Herrn Kruzik sen. als das Geschäft noch auf der äußeren Mariahilfer Straße war.
Auch unsere Hochzeitsringe haben meine Frau und ich dort einst gekauft.
Nun benötigte ich eine Check für meine Tag Heuer Uhr und bin auf das Geschäft in Hietzing gestoßen.
Auf meine Mail Anfrage wurde mir blitzschnell und kompetent geantwortet. Vorort etwas Smalltalk über das Geschäft auf der Mariahilfer Straße. Meine Uhr war auch schneller fertig als gedacht.
Kann dieses Familienunternehmen nur wärmstens weiter empfehlen.
Super Beratung, kompetent und freundlich - einfach zum Wohlfühlen.
Vielen Dank!

Lena B.

Sagen sie hätten Bearbeitungen durchgeführt, die nicht gemacht wurden. Unschöne Verarbeitung nach Ringanpassung. Teils sehr freundliches Personal, teils enorm unhöfliches.

Eli H.

Hatten die besten Erfahrungen,welche man sich von so einem "FIRST-GESCHÄFTSHAUS" sich erwarten darf!! Danke!!!! Mit Stil!

BY Z.

Super Beratung , freundlich und herzlich!!

Wir kauften unsere Hochzeitsringe hier, wir wurden wunderbar beraten , man nahm sich Zeit für uns und noch zum super Preis.
Man fühlte sich von Anfang bis Ende super wohl.

herzlichen Dank an die nette zuvorkommende Mitarbeiterin und den Chef

Empfehlenswert!

A K.

Das Sortiersystem auf der Website ist sowohl auf PC als auch auf mobilen Geräten auch mit bester Verbindung absolut nicht funktional

Be K.

Sehr schöner Conzept-Store,
vermehrt Schmuck & Juwelen, sehr stilvolle Kombination aus edlen Juwelier & gehobener Accessoires- Boutique

Mitarbeiter sehr, sehr freundlich, professionell & zuvorkommend.

Sehr angenehmes Klima!

Ein wahrer Shopping-Genuss, immer wieder grandiose Einkaufserlebnisse! 😀

Empfehle ich gerne weiter, 5* TOP!

Matija T.

Ich bringe mein Armbanduhr schon das dritte mal seit März 2022 auf die Reparatur.