Rottner Tresor GmbH - St. Georgen im Attergau

MERCURE TV

Wir haben 4 Rottner Tresore im Laufe der letzten 15 Jahre gekauft. Als wir den Kundendienst kontaktierten wurde uns erst mitgeteilt es ist kein Problem - man müsste nur das Elektronikschloss austauschen. Beim erneuten Kontakt als wir das bestellen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass dieses Schloss nicht mehr produziert wird. Das war´s!? In keinster Weise ein Vorschlag oder eine Idee was wir tun könnten. Im Endeffekt hat man uns damit einfach so stehen lassen nach dem Motto ist nicht mehr unser Problem. Nun stehen wir vor dem verschlossenen Tresor und sind die Dummen. NIE WIEDER ROTTNER ist die Konsequenz.

Daniela Ambs

Eigentlich gutes Produkt. Der Kundenservice ist seinen Namen allerdings nicht wert. Eine abgebrochene Batteriefachklappe zu bekommen ist quasi unmöglich. Der Verweis auf angebliche Fachhändler, die auch kein Lust auf Störer äh Kunden haben führte zu rein gar nichts. Also falls jemand einen heißen Tipp hat, wo man ohne die Fa. Rottner beim Schlafen zu stören so etwas her bekommt: schreibt mir.

Tobias Aman

Ich habe den Waffenschrank Modell Dakota 10EL seit 12 Monaten. Bereits nach neun Monaten ging die erste Batterie leer. Seitdem muss ich alle zwei Wochen den Waffenschrank mit einer frischen Batterie von außen öffnen und eine neue Batterie einsetzen. Der Service der Firma Rottner ist absolut nicht kundenfreundlich und keineswegs kulant. Nach E-Mailverkehr mit mindestens 15 Korrespondenzen, entschied sich die Firma Rottner mir mitzuteilen, dass ich wohl keine Gewährleistungsansprüche geltend machen könne, da sie davon ausgehen, dass das Schloss beim Verkauf einwandfrei funktioniert habe. Für mich steht fest, dass ich diesen Hersteller keineswegs weiter empfehlen kann und dort auch nichts mehr kaufen werde.

brottorf

Absolut NICHT zu empfehlen.

Zuerst wurde die Überweisung Tagelang nicht gefunden (Erst nachdem ich eine Bestätigung meiner Bank mit geschickt habe). Dann kam eine absolut Qualitativ Minderwertige Ware mit erheblichen Mängeln an. Hier wird wohl billige Asien Ware eingekauft mit einem noch billigeren Firmenlogo Aufkleber versehen und dann teuer weiterverkauft.

Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Nach der Reklamation der Mängel einigte man sich auf einen Rabatt. Auf das Geld warte ich heute noch. Nach mehrmaligem Nachfragen bekommt man keine Antwort mehr...

Alles in allem hat die Rottner Tresor GmbH für mich auf ganzer Linie versagt. Bitte lasst die Finger weg von dieser stümperhaften Firma.

Christian Wettengel

Wir haben einen Tresor der Firma Rottner über Hornbach gekauft. Die Beschreibung stimmt nicht mit dem tatsächlichen Tresor über ein, der Sydney 65 hat nur 2 der 4 versprochenen Bolzen, was natürlich einen großen Unterschied ausmacht. Hier wird der Kunde getäuscht. Auf Nachfrage wird man mit 0815 Nachrichten abgespeist. Tresor ist ein Spielzeug. Nicht empfehlenswert wenn sie wertvolle Dinge darin aufbewahren wollen. 0 Sterne

Helmut Niedermüller

Unser Rottner-Firmentresor hat über 15 Jahre sehr gut funktioniert. Nun konnte man ihn nicht mehr sperren. Wir haben die Batterien gewechselt, das Problem mit der Sperrfunktion blieb aber.
Ich habe mich daraufhin mit der Fa. Rottner in Verbindung gesetzt. Nach lediglich 2 Sekunden Wartezeit meldete sich Frau Jana Drechseln am Telefon. Sie konnte mir trotz des Alters unseres Tresors eine Bedienungsanleitung (sollte man sich aufbewahren 🙂 ) per Mail übermitteln. Mit dieser Anleitung konnten wir das Problem binnen weniger Minuten beheben. Vielen Dank nochmals für den wirklich sehr guten Service!

Max S

Dringende Warnung! Ich kann nur vor dieser Firma warnen. Das elektronische Schloss meines Tresors funktionierte vom ersten Tag an nicht. Seitdem versuche ich seit mittlerweile fast 2 Jahren dieses Problem zu lösen. Die Firma vertröstet mich seit eh und je damit, das sie lediglich einen Aussenddienstler im Einsatz hätten und dieser sich bald melden würde. Passiert ist seit 24 Monaten NICHTS! Daher lieber woanders kaufen.

Peter Zembery

Nachtrag: Nach Kontaktaufnahme mit Frau Preiner (Leitung Reklamation) wurde mir ein kostenloser Ersatz angeboten. Ich muss zugeben, dass es auch schon passieren kann, dass etwas nicht am Anfang 100% ist. Wenn aber der Service stimmt, muss ich fairerweise 4 Punkte geben. 1 Punkt Abzug wegen dem defekten Schlüssel sollte aber auch fairerweise sein.