Uhrmachermeister Heinz Krahl - Bautzen

Cemalin Annesi

Wir haben eine Kinderuhr über den Onlineshop erworben. Das Angebot ist vielfältig und die Produkte sind von guter Qualität, die Preise sind angemessen bis sehr günstig. Bereits am Vormittag des Tages nach Bestellung wurde die Uhr verschickt und ist gut verpackt heile angekommen. Vielen Dank!

Viviane Stoeckemann

Also erstmal kam die Uhr 3 Wochen verspätet an worauf ich selber aufmerksam machen musste. Aber auch da habe ich drüber hinweg gesehen und erhielt dann eine Antwort ob ich die Uhr für meine Nichte zur Einschulung noch haben will. Nachdem ich das bestätigt habe kam die Uhr wenige Tage später an. Auf dem Paket konnte ich die vollständige Adresse von dem erkennen der sie vorher scheinbar erhalten hat. Dazu kommt das ich dann angerufen haben um mitzuteilen, dass sowas unter den Datenschutz fällt und wollte dies als Anreiz zur Verbesserung geben. Dazu war ich sehr enttäuscht, dass die Uhr in Luftpolsterfolie ankam, auch dies wollte ich höflichst mitteilen. Ich wurde leider am Telefon angeschriehen und ich wurde gefragt ob ich sie jetzt belehren wollen würde... also es tut mir leid Service einfach nur schlecht und enttäuscht!!!! Dort bestelle ich nie wieder und werde es auch sicher nicht weiter empfehlen!

Peter Metz

Sehr geehrte Damen und Herren der negativen Bewertungen. Eigentlich liegt es mir fern auf Rezensionen einzugehen, da ich aber auch Kunde dieses Handwerkbetriebes bin, muss ich mich jetzt auch mal zu den negativen Bewertungen äußern. Interessant für mich ist, daß ich diese Probleme die hier nicht positiv genannt werden, auch aufgetreten sind. Anders als bei den negativen Bewertungen geschildert, war das Auftreten, die Lösung der Problematik u.s.w. bei mir völlig entgegengesetzt.Auffällig ist mir auch die häufige Erwähnung der „älteren Dame“, was mir sehr dubios erscheint.Kurzum, ich werde das Geschäft jederzeit wieder betreten, da ich freundlich und kompetent beraten wurde. Also fünf von fünf Sternen. P.S. Den Vergleich mit anderen Geschäften möchte ich hier nicht erwähnen.

Marielle Weiß

Wir wollten für meine Mutti einen Witwenring machen lassen und sie sollte vom Preis nix erfahren. Es wurde super mitgespielt incl. Ohren zuhalten, flüstern, telefonische Preisapsprachen und Mutti beim bezahlen und abholen "aus dem Laden werfen". Liebe Frau Krahl danke für die super Beratung und lieber Herr Krahl für wundervolle Umsetzung.

Lars Rüttgers

Unglaublich schlechter Kundenservice!
Auf gar keinen Fall zu empfehlen!

Habe einen Wecker für meine Tochter bestellt. Er blieb leider von Anfang an immer wieder stehen. Nach ein paar sehr unfreundlichen Mails von Frau Krahl, habe ich ihn dann zurückgeschicken können. Ein paar Tage später bekomme ich eine Nachricht, dass sie 5€ einbehalten würden, weil ich den Originalkarton nicht mitgeschickt habe.
Den Karton der mitgeschickt wurde war weiß, unbeschriftet und nicht zugeklebt.

P

Sowas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Trotz einer früheren schlechten Erfahrung bin ich - getreu dem Motto „jeder kann mal schlechte Laune haben“ - erneut in dieses Geschäft gegangen.

Ich fragte ob es möglich wäre einen Ring zu verkleinern da dieser emotionalen Wert für mich hat. Er ist „nur“ vergoldet und grundlegend aus Messing. Die Dame sagte mir also das der Ring nicht echt sei und als Tipp gab sie mir : „Tonne auf, Ring rein, Tonne zu“ mit auf den Weg. Außerdem folgte noch etwas im Sinne von „Naja da muss ihr Freund ja viel Wertschätzung für sie über haben…“ und ein Kopfschütteln hinzu. Auch auf meine Antwort auf die Frage der Verkäuferin, woher der Ring wäre, folgte nur ein für sich sprechender Blick. (Der Ring ist von einem Online - Juwelier) Nie wieder setze ich einen Fuß in dieses Geschäft.

Es wäre absolut in Ordnung gewesen, den Service abzulehnen, aber diese Art und Weise ist einfach nur übergriffig und respektlos. Das hat nichts mit einem freundlichen Auftreten zu tun und ich war leider zu geschockt dazu, direkt zu reagieren. Meiner Begleitung ging es ebenso.

In einem anderen Laden wurde ich sehr freundlich bedient und darüber aufgeklärt, dass es zwar schwer sein kann einen Ring zu verkleinern welcher „nur“ vergoldet ist, allerdings sei es nicht unmöglich. Die Dame dort fügte noch an, dass der emotionale Wert eines Schmuckstückes wertzuschätzen ist und meist höher liegt, als der eigentliche wahre Wert des Schmuckes.

Oliver Jeroch

Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Habe mittlerweile 2x eine schlechte Erfahrung im Geschäft gemacht und nun muss ich auch mal etwas dazu schreiben.

1.) Ich wollte bei meiner Uhr die Batterie erneuern lassen. Die "äußerst nette Verkäuferin" (Frau Krahl) erklärte mir, dass ich länger warten muss, weil ich meine Uhr dort nicht gekauft hatte. Die Freundlichkeit hat Bände gesprochen. Ich war sehr verärgert durch die Unfreundlichkeit der Verkäuferin im Geschäft. Ich verstehe auch nicht, warum ich länger warten muss, als ein Kunde der dort seine Uhr gekauft hat.
Den Batteriewechsel habe ich bezahlt. Da bin ich der Meinung, dass es völlig egal ist ob ich die Uhr dort gekauft habe oder nicht.

2.) Im Internet (eigene Homepage der Firma Krahl) angegebenen Scout Kinder Uhren Aktionen werden im Geschäft nicht berücksichtigt. Leider steht das im Internet nicht geschrieben, dass das im Geschäft nicht gilt.
Leider hatte abermals eine unschöne Begegnung mit der Verkäuferin (Frau Krahl) . Es war wieder diese Unfreundlichkeit, die mir sehr aufgestoßen ist. Es gab auch keinerlei Entgegenkommen in keinster Art und Weise auch auf meine Frage ob sie mir einen kleinen Nachlass geben kann beim Preis. Sie sagte ich solle im Internet bestellen zzgl.Versandkosten (im eigenen Geschäft!!!) und dann würde ich die 30% bekommen. Ich verließ völlig verärgert das Geschäft.

Ich schaute nochmals im Internet auf die Homepage der Firma Krahl und fand nichts geschrieben davon, dass diese Aktionen nur für den Onlinekauf gelten.

Als ich mich wieder beruhigt hatte, bin ich sogar nochmals in das Geschäft gegangen, um mit der Verkäuferin (Frau Krahl) zu sprechen.

Ich wollte von ihr wissen warum die Rabatt Aktionen nicht so ausgewiesen sind, dass sie nur im Internet gelten. Darauf hin wurde sie sofort wieder unfreundlich (noch sehr sanft ausgedrückt!!!) und ausfallend. Ich habe sie direkt auf ihre Unfreundlichkeit angesprochen. Darauf hin brüllte sie mich an und hat mich aus dem Geschäft heraus geworfen mit Androhung von Polizei.
So eine unerhörte und üble Frechheit habe ich meinem Leben noch nicht erlebt!!! Sie sagte zu mir, dass ich sie beleidigt hätte. Die Frage ist womit, denn ich habe sie weder beschimpft noch sonstige anstößige Dinge gesagt. Ich habe sie nur auf ihre Unfreundlichkeit angesprochen. Das hat sie nicht vertragen.
Es gibt ein Sprichwort "getroffene Hunde bellen"!!!!
Auch wenn es die Frau vom Chef ist bin ich der Meinung, dass sie dort völlig falsch ist im Geschäft!!!

Wenn ich bei Herrn Krahl war, dann war er eigentlich immer freundlich und kompetent.

Wahrscheinlich wird es auf meine Rezession jetzt eine völlig andere Gegendarstellung von Herrn Krahl geben. Herr Krahl war nicht im Geschäft!!! Ich empfehle Frau Krahl sich mal selbst zu reflektieren und nicht die Kunden mit so einer überheblichen und unfreundlichen Art und Weise zu vergraulen.
Ich arbeite auch im Handel und bin selbstständig und weiss das es manchmal schwierig ist. Jedoch muss ich mir immer überlegen wie ich mit meinen Kunden spreche, denn sonst habe ich sehr schnell keine mehr. Ich war weder unfreundlich noch irgend etwas anderes.

Wenn ich könnte, würde ich Minus 5 Sterne geben!!!

Nie wieder werde ich diesen Laden betreten!!!!!!!

KGB

Dies ist meine erste Bewertung überhaupt, aber ich bin wirklich fassungslos über diese Unfreundlichkeit( und dies ist noch mild ausgedrückt) der älteren Verkäuferin. Schon der erste Besuch im Laden(ich habe angefragt zwecks Reperatur meiner Rado Uhr) war unangenehm und es kamen flapsige Komentare aus Richtung dieser Frau. Ihr Chef/Mann konnte die Situation allerdings angenehmer machen und hat meine Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Nun sollte ich meine Uhr abholen kommen, da eine Reperatur nicht möglich war. Leider habe ich die Abholmarke nicht finden können und die besagte Frau kam mir in einer Art u Weise wie ich sie noch nicht zuvor erlebt habe. Ich habe meine Uhr(1300€ Wert) zum heutigen Tag nicht mitbekommen. Bekomme sie auch nächste Woche nicht ausgehändigt, da die Dame 2 Tage Urlaub hat und keine Zeit hätte. Ich solle doch die darauffolgenden Wochen einfach nochmal anfragen kommen und dies alles in einer herabwürdigenden, lächerlich machenden und völlig abgehobenenen Art u Weise, dass mir echt die Worte fehlen. Diese ältere Dame hat weiss Gott nichts im Service zu suchen. Ich gehe davon aus, dass dieses Geschäft altersbedingt eh bald schließt, sonst wäre geschäftsschädigend kein Ausdruck dafür. Man kann mal einen schlechten Tag haben, aber wenn ich mir die restlichen Rezessionen hier so anschaue, dass es bei dieser Dame an der Tagesordnung ist und Sie selbst nicht zurückschreckt Kinder zu diffamieren.. Wie gesagt ich bin fassungslos. Anscheinend ist die Dame mit sich u ihrem Leben dermaßen unzufrieden, anders kann ich es mir nicht erklären. Ich habe selbst ein Geschäft in Bautzen und mein Mann ist selbstständig, würde man derart agieren, könnten wir uns in absehbarer Zeit arbeitslos melden. Ganz schlimm und ich werde diesen Laden natürlich auch nie wieder betreten. Tut mir leid für den Mann, er hatte sich wirklich bemüht und war zuvorkommend. Das Verhalten dieser Dame einfach inakzeptabel und wie meine Vorredner in den Rezensionenen schon anmerkten, hat derartiges nichts im Service, oder im Umgang mit Menschen zu suchen. Ob Frau vom Chef hin oder her. So sieht man (potenzielle) Kunden nie wieder und in der Kasse wird es somit auch nicht klingeln.