Fielmann – Ihr Optiker - Stralsund

Michael Jott

Ich war heute (02.09.24) spontan in die Fielmann-Filiale eingekehrt um den ebenfalls spontanen Wunsch nach einer neuen Sonnenbrille in die Tat umzusetzen. Ich muss zugeben das ich nicht unbedingt der optimale Wunschkunde bin der weiß was er will.
Aber mein Wunsch wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt und ich konnte frohgelaunt meinen Weg durch die Stralsunder Innenstadt fortsetzen.
Mein besonderer Dank gilt der nette Kollegin die sich umfassend um mein "Problem" gekümmert hat 🙂

Charlotte Winkelmann

Einmal jährlich gehe ich in diese Filiale, um meine Sehkraft testen zu lassen. Und auch wenn ich bislang noch keine Kundin werden musste, so wurde und werde ich stets höflich und zuvorkommend von allen Mitarbeitenden behandelt.
Ein besonderes Lob geht dabei an Frau Mannack raus, die sich immer mit viel Geduld und Freundlichkeit selbst einem einfachen Sehtest annimmt. Als ich Freunden aus Kiel davon erzählte, sind sie extra nach Stralsund gekommen, um sich selbst ein Urteil zu bilden. Dabei bin ich aussenstehend in den Genuss des kompetenten Auftretens und der fachlich grandiosen Beratung für die passende Brille von Frau Mannack gekommen. Mit nur wenigen Modellen als Auswahl hat sie ein „Ich weiss nicht“ „Ich habe keine Ahnung, was mir steht“ in ein „Die und keine andere“ verwandelt.
Sollte ich irgendwann mal eine Brille brauchen, dann weiss ich, dass ich hier gut beraten bin. Denn hier nimmt man sich noch Zeit für die Kunden und deren Bedürfnisse.

ost

Wir waren bei Laura zum Sehtest und anschließend zur Beratung für eine Brille.
Ich persönlich bin ein ausgefallener Typ der nicht unbedingt auf 0815 Gestelle steht.
Sie brachte auf Anhieb ein Grünes ausgefallenes Gestell , die Brille sagte mir sofort zu. Sie brachte weitere , wirklich sehr schöne Modelle in Form und Farbe aber immer wieder schweifte mein Blick zum ersten Modell zurück, dies wurde es dann auch.

Wir waren wirklich sehr lange im Geschäft in dem wirklich viel los war, dennoch ließ sich Laura nicht treiben oder hetzen bzw machte auf uns kein "beeil" dich mal druck.
Sie nahm sich die Zeit die wir brauchten um uns zu entscheiden. So wie es sich gehört.

Ich möchte anmerken das wir extra aus Kiel angereist sind um uns von Laura persönlich beraten zu lassen da wir nur gutes von ihr gehört haben. Dies kann ich nur bestätigen, für guten Service nimmt man gewisse Dinge auf sich.

Kommen gerne wieder. Danke Laura

Doctor Jawline

Ein Stern ist noch weitaus zu viel für das, was mir am 10.09.2024 um 17:05 Uhr geboten wurde, denn es war absolut nichts!
Halbwegs freundlich wurde man von einem der knapp 7 Mitarbeitern an einen Tisch gesetzt, um dann zusehen zu können, wie selbst neu ankommende Kunden bedient wurden und man selber wie Depp da geschlagene 10 Minuten rumsaß.
Was für ein Drecksladen!

EJR

Selten habe ich so eine tolle Beratung wie bei Frau Niemann-Koch erlebt! Ihre Fachkompetenz und Freundlichkeit haben den Besuch beim Optiker wirklich besonders gemacht. Absolut empfehlenswert!

Laura Kreideweiß

Ich bin dort gewesen weil ich kein passendes Brillengestell bei den anderen Optikern gefunden habe welches mir gefiel. Tatsache hab ich eines gefunden. Beim in die Filiale kommen wurde ich schon recht schrof angesprochen. "Damenbrillen sind da oben". Gut ok, also bin ich hoch und schaute dort. Es kam aber ewig niemand und Kunden die nach mir rein kamen waren schneller raus als ich. Naja gut... bin ich also vor und hab nachgefragt. Dann wurde ich schräg angeschaut und es kam der Satz, ob ich schon auf der Liste stehe.....
Ich will gar nicht weiter ausführen. Ich hab die Brille gekauft weil ich eine brauchte. Ich hätte mir gewünscht woanders ein passendes Brillengestell zufinden. Ich gehe dort so ungerne hin. Schon immer war der Service dort unfreundlich und unpersönlich.

Sven di

Noch nie so eine tolle, professionelle Beratung gehabt. Die Optikerin Mandy Baumert- einzigartig und großartig! Ein ehrliches und zauberhaftes Lächeln, kompetente Beratung!Ich freue mich?

Felix Streifenhoernchen

Obwohl man vor vielen Jahren bei so einer großen Optiker-Kette vielleicht mal den Eindruck bekommen konnte, ein kleines Licht in der Massenabfertigung von Kunden zu sein, spürt man hier tatsächlich wieder die Kehrtwende.

Ich brauchte eine neue Brille, bekam an einem Samstag sogar einen Termin (spontan) mit nur 30 Minuten Wartezeit.

Dabei wurde ich beraten von Frau Baumgart, die offensichtlich extrem viel Freude daran hat, wenn der Kunde zufrieden den Laden verlässt. Sie arbeitet professionell, erklärt jeden Schritt, jede Möglichkeit und das auf eine äußerst angenehme Weise.

Nach einer halben Stunde ist man dann bestens versorgt. Fielmann kann also froh sein über solche engagierten Mitarbeiter und sich auf die Schulter klopfen für Investitionen in moderne Messtechnik und Arbeits-Ausstattung.